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Email Marketing es una rama del Marketing Digital que se dedica a la publicidad, también llamada SEM, enviando “newsletters” donde convencer al receptor de comprar productos o servicios. En este artículo te propongo 5 puntos indispensables para realizar Email Marketing desde cero, así como otros puntos muy importantes que te indico desde mi experiencia.
¿Qué es hacer email marketing?
El email marketing es una estrategia digital que consiste en el envío de correos electrónicos con fines comerciales, informativos o de fidelización. Es una de las herramientas más efectivas del marketing digital porque permite llegar directamente a la bandeja de entrada del usuario, estableciendo una comunicación personalizada y segmentada. Yo a veces la incluyo como parte del presupuesto SEM pues se hace con herramientas generalmente de pago para ser profesional.
Las campañas de email marketing pueden incluir newsletters, promociones, lanzamientos de productos, recordatorios de carritos abandonados y mensajes automatizados. Su gran ventaja es que permite medir métricas clave como la tasa de apertura, clics y conversiones, lo que facilita la optimización de estrategias.
Para que una campaña de email marketing sea efectiva, es fundamental contar con una base de datos de calidad, respetar las normativas de protección de datos (como el RGPD) y ofrecer contenido relevante. Además, el diseño y la redacción del correo influyen en su efectividad: líneas de asunto atractivas, contenido claro y llamadas a la acción persuasivas aumentan la tasa de respuesta.
Cuando se ejecuta correctamente, el email marketing no solo impulsa las ventas, sino que también fortalece la relación con los clientes y mejora la fidelización. Gracias a las automatizaciones, es posible segmentar y personalizar los envíos para que cada usuario reciba información adaptada a sus intereses y comportamiento.
¿Cuáles son las ventajas del email marketing?
Seguro que te has interesado por esta herramienta porque habrás oído hablar de su alto ROI comparada con el resto de aplicaciones para hacer SEM.
Email Marketing te devuelve hasta el 400% del ROI
¿Qué significa ROI?
Return On Investment, Retorno de la Inversión. En otras palabras, la inversión que apuestas en realizar Email Marketing te es devuelta en mayor proporción.
Veamos un ejemplo:
Tengo una tienda física y online de menaje del hogar, ropa de cama, platos, etc. Si realizo Email marketing a todos aquellos que me han comprado vía online ofreciendo otros productos relacionados, ocurre lo siguiente:
- Inversión en Email Marketing = 40€/mes (herramienta)
- 1 mes/4 newsletter con varios productos que superan los 20€ de compra cada uno.
- Si me compran 2 productos por esta vía ya estaría el ROI al 100%, y si compran más…
Ahora bien, no todo es enviar tu primera newsletter y vender, no es tan sencillo, has de tener base de datos (suscriptores), implementar formularios en tu web, tener un calendario de actuación, saber qué herramienta de envíos necesitas, etc… Te lo explico muy detalladamente en este otro artículo:
¿Qué es el ejemplo de email marketing?
Un ejemplo de email marketing es una campaña de bienvenida que una empresa envía a los nuevos suscriptores tras registrarse en su web o tienda online. Este correo suele incluir un mensaje amigable, información sobre la marca y, en muchos casos, un descuento exclusivo para incentivar la primera compra.
Otro ejemplo común es el correo de carrito abandonado en ecommerce. Si un usuario agrega productos al carrito pero no finaliza la compra, se le envía un recordatorio con el detalle de los artículos y, en ocasiones, un incentivo como un descuento o envío gratuito para motivarlo a completar la compra.
Las newsletters también son un ejemplo potente de email marketing. Son correos periódicos que una marca envía con contenido de valor, como artículos de blog, novedades del sector, consejos o promociones exclusivas. Sirven para mantener a la audiencia informada y comprometida con la marca.
Un último ejemplo es el email de reactivación, que se envía a clientes inactivos con el objetivo de recuperar su interés. Puede incluir mensajes personalizados, una oferta especial o una pregunta para conocer sus necesidades actuales.
Estos ejemplos demuestran que el email marketing no solo vende, sino que también educa, informa y fideliza a la audiencia.
¿Qué es email marketing ejemplos?
Si deseas saber más sobre tipos de Email Marketing lee este artículo: ¿Qué tipo de Newsletter envías?
¿Cuál es la mejor plataforma para email marketing?
La mejor plataforma de email marketing dependerá de las necesidades del negocio, el presupuesto y la facilidad de uso que se busque. Algunas de las más populares son:
- Mailchimp: Ideal para principiantes, con una interfaz intuitiva, plantillas prediseñadas y automatizaciones básicas. Tiene un plan gratuito con limitaciones.
- ActiveCampaign: Perfecta para automatizaciones avanzadas y segmentación de usuarios. Requiere una curva de aprendizaje, pero es muy potente.
- Klaviyo: Recomendado para ecommerce, ya que se integra muy bien con Shopify y otras plataformas de venta online. Su segmentación es de las más precisas.
- Brevo (antes Sendinblue): Buena opción para pequeñas empresas, con un plan gratuito generoso y funciones de automatización accesibles.
- GetResponse: Ofrece herramientas avanzadas de marketing, incluyendo landing pages y webinars. Es ideal para negocios que buscan más que solo email marketing.
Para elegir la mejor plataforma, es clave considerar la facilidad de uso, la capacidad de personalización, la automatización y el soporte técnico. Además, es recomendable probar la versión gratuita o las demos antes de tomar una decisión.
Si buscas una opción con buena relación calidad-precio, Brevo o Mailchimp pueden ser un buen punto de partida. Para estrategias más avanzadas, ActiveCampaign o Klaviyo son opciones más completas.
¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing?
Para realizar Email Marketing existen generalmente dos opciones que unidas hacen la perfección y te llevan al éxito:
- Herramientas de envío
- CRM
Si estás empezando a realizar Email Marketing te recomiendo la primera opción, existen muchas herramientas online en el mercado, algunas incluso para personas que se inician en este mundo por primera vez y son gratuitas, creo que te interesará este artículo. Es una comparativa de las herramientas para realizar envíos masivos y cuáles son gratuitas con sus pros y sus contras.
Tipos de herramientas gratuitas y de pago
Si te decantas por el CRM seguro que ya habrás leído ¿Qué es un CRM? Y por qué necesitas uno también hay CRM gratuitos con los que puedes realizar Email Marketing pues conecta muy bien las bases de datos entre sí, y te será de lo más útil segmentar a tus clientes para enviarles ofertas que estén relacionadas con productos que ya han comprado o en el caso de servicios, un nuevo curso complementario al que ya ha realizado.
¿Qué es el mailing en marketing?
El mailing en marketing es el envío masivo de correos electrónicos con objetivos comerciales, promocionales o informativos. Aunque se suele confundir con el email marketing, el mailing es una técnica más general y tradicional, que en muchos casos implica envíos masivos sin una segmentación avanzada.
El mailing se utilizaba principalmente en estrategias de marketing directo, donde las empresas enviaban el mismo mensaje a una gran base de datos. Sin embargo, con la evolución del email marketing, ahora es más común que estos envíos estén segmentados y personalizados para mejorar la tasa de apertura y conversión.
Un ejemplo de mailing sería una empresa que envía un catálogo de productos a todos sus clientes sin diferenciación. En cambio, con email marketing, esos envíos estarían segmentados según los intereses y el comportamiento de los usuarios, aumentando la relevancia del mensaje.
Para que el mailing sea efectivo hoy en día, debe respetar las normativas de protección de datos (como el RGPD en Europa) y evitar prácticas invasivas como el spam. Lo ideal es combinar el mailing con estrategias de personalización y automatización para ofrecer contenido relevante que realmente aporte valor al usuario.
En definitiva, el mailing puede ser una parte del email marketing, pero no todos los envíos masivos son email marketing de calidad.
Suscripciones y opciones para WordPress
Para realizar Email Marketing efectivamente vas a tener que captar suscriptores o “ganar leads”, te prevengo que deberás tener en cuenta varios factores:
GDPR o LOPD
Cumplir con la normativa del doble check (1 dejan su email y 2 a su email llega el correo de verificación) además de indicar en el formulario donde dejan sus datos la normativa, quién gestiona la base de datos, cómo darse de baja, etc.
Yo utilizo dos plugins para WordPress que creo te van a interesar:
GDPR Cookie Consent es un plugin para WordPress que te ayuda a cumplir con la normativa legal a la hora de indicar la normativa en los formularios y también con las cookies de navegabilidad en tu web, ya sabes la típica barra que aparece para que aceptes el consentimiento legal.
Formulario de suscripción
En tu web o en la Landing Page donde venderás tu producto o servicio. Si quieres saber más sobre las Páginas de Aterrizaje específicas para la venta aquí puedes leer más: Herramientas para hacer Landing Pages
Un plugin de WordPress en el que confío:
Simple Google reCAPTCHA
Evita ataques spam a tu base de datos de suscriptores con este simple plugin que además es de Google, en mejores manos no vas a estar. Configurarlo es super sencillo y es altamente eficaz.
Easy Forms for MailChimp
Mailchimp es una plataforma para realizar envíos de Email Marketing, la más extendida en el mundo y por tanto la que más interconexiona con el resto de plataformas, también con WordPress. Si decidiste iniciarte a enviar newsletters con Mailchimp te encantará este plugin.
Divi – Formularios de Contacto
Yo personalmente no incluyo ningún plugin para formularios de contacto, pues utilizo el constructor DIVI, que incluye en sus módulos de construcción los formularios. Son muy fáciles de implementar y también de utilizar, sobre todo indicando dónde se deben recibir los datos, etc.
5 Puntos que necesitas para hacer Email Marketing
Antes de lanzarte a realizar Email Marketing te recomiendo seguir estos 5 puntos para comprender que estas acciones de venta por email, necesitan de tiempo, inversión y también contar con la ayuda de un experto llegado el caso.
Si quieres más conocimientos sobre comenzar a hacer Email Marketing, te dejo estos Cursos GRATIS para Aprender Email Marketing varían de nivel, por lo que si no sabes nada o si ya has realizado algún envío te vendrán muy bien.
1. Definir objetivos
El principal objetivo no siempre es la venta de un producto o servicio, puede tener relación con crear una comunidad, fortalecer la marca de la empresa, proporcionar información de interés o incluso atraer tráfico cualificado a tu página web.
Es muy importante definir el objetivo que tendrá utilizar esta herramienta pues en base a éste se establecerá el resto de acciones de la misma, estrategia, calendario, bocetación de newsletters, etc.
Recuerda, sin objetivo no hay envío.
2. Segmentar la base de datos
Segmentar significa agrupar en una misma lista a los suscriptores que tienen un interés común. Por ejemplo, aquellos que han realizado un curso de Email Marketing, para ello se los segmenta en una lista que se utilizará en un futuro para enviar publicidad relacionada con este interés.
Dicho punto en común de estos suscriptores puede darse por dos vías:
- El usuario/suscriptor se ha apuntado a una lista en concreto que ya has definido en base a tu objetivo.
- El usuario/suscriptor se ha apuntado a tu lista, más tarde definirás su procedencia y su destino (segmentar)
Esto no significa que le des a tu suscriptor la opción de elegir en qué lista quiere estar, es una de las normas de la GDPR.
Y tampoco significa que un mismo suscriptor pueda estar en varias listas al mismo tiempo, lo que hay que tener cuidado es con la calendarización, no vaya a recibir 5 newsletter el mismo día, podría cansarse.
Si quieres saber más de este tema te recomiendo este artículo: Tres claves para Segmentar en Email Marketing
3. Definir una estrategia de contenidos Calendario
Como adelanto en otro de mis artículos, no es lo mismo VENDER que FIDELIZAR, te pongo un ejemplo; Yo compro unas botas en una empresa X, y la empresa sabiendo mis gustos me envía más calzado diferente digamos una vez por semana. Puede que no compre en varios meses seguidos, pero sé que si quiero más calzado igual compraré en esa empresa X, pues pienso en esa empresa como mi primera opción.
Si quieres saber más sobre el tema, te dejo este enlace:¿Por qué tener una Estrategia de Email Marketing?
Definir los objetivos en un calendario teniendo presente la segmentación a priori puede parecer “encaje de bolillos” por ello te recomiendo que “no quieras vender la piel del oso antes de cazarla”, es decir, realizar Email Marketing es utilizar una herramienta muy poderosa para alcanzar tu objetivo, pero no en tu primer, segundo o tercer envío.
Si fuese tan fácil, todo el mundo vendería con el primer envío.
4. Utilización de herramientas adecuadas
Hemos hablado de herramientas para hacer gratis, landing pages, CRM y también Email Marketing, combinadas o por separado llega un momento que las herramientas gratuitas no te darán aquello que necesitas, organización.
Para ello te recomiendo que utilices un método que ya hayas probado y con el que te sientas cómodo trabajando, puede ser un tablero de TRELLO o SLACK para mantener organizado a tu equipo al mismo tiempo.
Elegir la herramienta adecuada para tu inicio en Email Marketing puede ser complicado, por ello si necesitas ayuda, puedo hacer una asesoría o consultoría contigo, una charla puntual donde con apoyo de datos te recomendaré la mejor opción.
5. Análisis y monitorización
¿Cómo sabremos si ha funcionado nuestro envío?
A través de la analítica posterior.
Después de cada envío es obligatorio realizar este análisis para comprobar la efectividad y así mejorar los datos del siguiente.
Interpretar los datos a través de diferentes herramientas, como por ejemplo Google Analytics además de la herramienta de envío elegida, te dará perspectiva y también aquellos datos que nadie posee desde un primer momento:
- Mejor horario de envío
- Tasa de apertura
- Ect…
Si necesitas saber ¿Qué medir? Analítica posterior a un envío de Email Marketing aquí te cuento algunos puntos básicos.
