5 tipos de contenidos para tus clientes con Email Marketing

5 tipos de contenidos para tus clientes con Email Marketing

Hoy profundizamos en los tipos de contenidos que enviarás a tu suscriptor, enfocados a una estrategia a largo plazo. Estos 5 tipos de contenidos te ayudarán a afianzar la relación con tu cliente, destacar un producto de forma sutil pero eficaz y darle un empujón a cualquier campaña que tengas prevista promocionando el branding de tu empresa. ¡Comenzamos!

Cuando no se tiene un plan establecido, es posible que las ideas para el email marketing se agoten con facilidad. Si estás analizando la posibilidad de comenzar a implementar el email marketing en tu marca o deseas refrescar la que tienes en curso, necesitas establecer cuáles son los tipos de contenidos que enviarás a tus suscriptores.

El email marketing es sin duda alguna, una excelente herramienta que permite mejorar notablemente el engagement a la vez que se mantiene un contacto directo con los clientes actuales o potenciales. Con esta herramienta, se puede afianzar las relaciones con el público objetivo. En este sentido, es importante destacar que el contenido debe aportar valor a los suscriptores.

A continuación, encontrarás los 5 tipos de contenidos que puedes enviar a tus clientes con email y minimizar el riesgo de que se den de baja o termines directo en la lista de spam, puesto que estos contenidos resultan sumamente atractivos para todos y seguramente nadie querrá dejar de recibirlos. Estos 5 tipos de contenido que conseguirás a continuación, no son las únicas, puesto que todo dependerá de tu público objetivo y de los resultados que desees alcanzar, sin embargo, podrás tener una idea con la cual poder dejar volar tu imaginación.

5contenidos - institucionalesMensajes corporativos/institucionales

Si lo que quieres es que tu suscriptor conozca más de tu empresa y todos los productos que ofreces para satisfacer sus necesidades, debes enviar este tipo de contenidos.

Enfoca el mensaje en función de los beneficios que tu empresa le brinda al público más que resaltar “lo buena que es la empresa”, en esta relación ganar-ganar es necesario destacar qué ganan ellos, quienes te mantienen posicionado con su fidelidad y preferencia.

Si quieres que la tasa de apertura se incremente, haz que tus mensajes sean más atractivos por ejemplo con una buena línea de asunto e incorpora alguna promoción u oferta especial que capte la atención de los suscriptores. Ofréceles contenido de valor y tendrás un mejor alcance.

Algunas de las ideas que puedes poner en práctica:

  • Resumen de actividades periódicas de la empresa, ya sea de tipo semanal, quincenal, mensual o anual.
  • Mensajes con contenido relevante, por parte de alguien destacado dentro de la empresa.
  • Ofertas de empleo y las vacantes disponibles.
  • Notificar los reconocimientos especiales que haya obtenido la empresa.
  • Artículos donde se hable de forma positiva de la empresa.

Si bien, no todos estarán interesados en conocer lo bien que te está yendo en la empresa, hacérselo saber puede ayudar a afianzar tu reputación como empresa sólida y confiable. Lo más importante, es que el contenido que compartas se muestre desde un enfoque interesante.

Contenido de valor / misceláneo

No toda la información que compartas con tus suscriptores debe estar relacionada con los productos que ofreces, puedes probar enviando contenido de valor que sirva para educarlos en diferentes aspectos. Cuando se habla de educación al cliente, se hace en el mejor sentido de la palabra, sobre todo porque terminará siendo una experiencia en la cual ambos aprendan.

Esta experiencia enviando contenido misceláneo, te servirá para aprender sobre el impacto que está generando tu marca en el mercado y en la posibilidad de tomar correctivos de ser necesario.

Algunas de las ideas que puedes poner en práctica son:

  • Enviar citas o frases célebres que guarden relación con el mercado.
  • Infografías.
  • Resumen con el contenido relevante que encontrarán en tu página web o blog.
  • Información sobre productos o servicios que sirvan de complemento a lo que ofreces al público.

Con este tipo de contenido, estarás llevando la comunicación con los suscriptores a otro nivel en el cual le demostrarás que te preocupas por él y por eso le ofreces ese tipo de contenidos; mostrando una imagen de tu marca que denota compromiso.

5contenidos_valorNovedades de productos y servicios

Con este tipo de contenido, podrás mantener al día a tus suscriptores en relación a las actualizaciones y las novedades acerca de tus productos y servicios.

Si quieres introducir un nuevo producto o servicio en el mercado, los correos con este contenido son de mucha ayuda para la conversión, lo mismo si lo que deseas es darle un pequeño empujón al producto o servicio que consideras no está saliendo como debería.

Entre las ideas de contenido se encuentran:

  • Características novedosas acerca de los productos o servicios.
  • Consejos de carácter exclusivo para los miembros de tu base de datos.
  • Información acerca de los usos poco conocidos o más singulares de tus productos o servicios.
  • Promociones especiales y descuentos.

5contenidos_ayudaRecursos para ayudar al suscriptor

Los boletines que envías como parte de tu campaña de email marketing, deben servir como forma de resolver ciertas situaciones de tus suscriptores, poniendo así las necesidades de ellos como eje fundamental para su desarrollo.

En este sentido, puedes:

  • Hacerles saber de casos de éxitos de otros clientes que han probado los productos o servicios y han quedado satisfechos.
  • Enviarles recursos gratuitos que le sirvan para ampliar o reforzar sus conocimientos.
  • Refrescar las ideas acerca de los productos y servicios enviándole las preguntas y respuestas más frecuentes que han realizado los clientes.
  • Notificar acerca de eventos que se realizarán próximamente.

5contenidos_cumpleañosRecordatorios de fechas importantes

Desde el aniversario de haberse suscrito, hasta el cumpleaños del suscriptor se puede incluir en este tipo de correos, lo mejor es que puedes hacerlo a través de herramientas como Automatizaciones Pro. Lo importante es que la persona se sienta tomada en cuenta y que a través de estas acciones, logre mayor empatía con tu marca.

Tal vez se te haga un poco complicado comenzar con estrategias enmarcadas en los contenidos mencionados anteriormente, sin embargo, los resultados valdrán la pena.

Esperamos que este contenido sirva de guía para que el desarrollo de tu estrategia de email marketing sea exitosa, si quieres seguir recibiendo contenido de este tipo, no dudes en suscribirte y seguirnos en las redes sociales.

 

Si tienes algún tipo de contenido más que no aparezca en este artículo, ¡COMÉNTALO!

Este artículo es una colaboración con Benchmark Email

 Es una herramienta de email marketing utilizada por pequeñas y medianas empresas en todo el mundo. Con esta sencilla plataforma puedes crear engagement con tus clientes, segmentar a tu audiencia, automatizar los envíos por interacción y diseñar impresionantes campañas responsive midiendo los resultados en tiempo real.

¿Cómo hacer una firma molona para tu email?

¿Cómo hacer una firma molona para tu email?

La firma de un correo electrónico es un dato principal y denota tu estatus profesional además de contenido informativo vital para la persona con la que mantenemos correspondencia. Tanto si trabajas por cuenta ajena como si estás en búsqueda activa de empleo, te vendrán bien estos consejos para crearla lo más llamativa posible ubicando los datos que a tu entender son los más relevantes. Además, analizaremos la mejor forma de introducirla en los principales gestores de correo: gmail y outlook  ¡Empezamos!

La firma de tu correo electrónico es un claro identificativo de tu estatus como profesional, pero siempre utilizaremos la firma como una forma de contacto primordial. También lo podemos utilizar a modo informativo o como llamada a la acción y es muy importante tanto la estética de tu firma como el contenido, ya que será un contacto vital con la persona con la que nos carteamos.

¿Qué debería llevar tu firma?

Si trabajas por cuenta ajena podrás fijarte en el mail de los demás compañeros de trabajo para hacer el tuyo propio, incluso en muchas empresas tienen un archivo base que forma parte del branding corporativo, ahí podrás ver cómo hacer esta firma o qué deberá contener. De todos modos, te pongo algunos ejemplos para que te inspires si necesitas crearlo desde cero.

Si por el contrario tu situación laboral es freelance o en búsqueda activa de empleo, te recomiendo que cuides mucho la estética de esta firma para causar buena impresión y además tengas un buen punto de información con quien te cartees.

Estructura

 

Lo principal

  • Nombre y Apellidos en territorio nacional y Nombre y Primer Apellido imitando un estilo un poco más internacional, o como en mi caso mi segundo apellido es un poco largo por ello elijo la opción más internacional.
  • Profesión o Departamento dentro de la Empresa. Tanto si estás buscando empleo como si ya tienes cargo dentro de una empresa deberías dejarlo claro. Te doy dos consejos clave:
    • 1 No lo adornes, es decir, si eres “Coordinadora de Atención al Cliente” no pongas “Manager SAC Empresa X”, puede que suene mejor en tu cabeza pero a tu futuro cliente o la persona que te escribe puede llevar a equívocos, lo que me lleva al siguiente punto.
    • 2 Cuidado con los anglicismos, hoy en día estamos acostumbrados a palabras tipo: Community Manager, Copywriter, Manager Production, etc… Piensa que tus posibles clientes puede que sean pymes nacionales y no estén tan cómodos con estos anglicismos, por ello si eres “Experto en redes sociales”, “Redactor Senior” o ” Director de Producción” indícalo claramente, no les hagas un lío.
  • Teléfono de contacto. Un contacto básico e imprescindible, en mi opinión si tienes extensión dentro de la empresa indica el número de teléfono completo y entre paréntesis la extensión. Si por el contrario es tu firma profesional y tienes solamente un teléfono de contacto indícalo sin más, hay muchas formas de ponerlo estéticamente equilibrado y que quede bonito.
  • Página web. Este punto es algo controvertido, en mi opinión lo he puesto en estructura principal y no en secundaria, porque este tipo de firmas de las que hoy tratamos en el artículo están enfocadas a profesionales de cualquier sector, y en toda empresa hoy en día existe una página web que respalda otros puntos muy importantes de la empresa en sí. En el caso del profesional freelance utiliza tu web/portafolio a modo de llamada a la acción para conseguir más visitas y que conozcan tu trabajo.

Lo secundario

  • Logotipo de la empresa o monograma si es tu caso como freelance. Intenta cuadrar la verticalidad u horizontalidad del logo para poner los datos de una forma u otra, lo veremos en los ejemplos.
  • Mail secundario. Es un dato que a todos se nos olvida, para empresas puede ser una llamada a la acción para otros departamentos como el Servicio de Atención al Cliente, Incidencias o Compras. En el caso de un freelance o persona en búsqueda de empleo puede ser la diferencia entre estar conectado con tu proyecto en todo momento. En mi caso tengo el correo que creé para la página web/portafolio, lo tengo todo conectado en Gmail, en este artículo te explico cómo.
  • Dirección. Este punto lo he puesto en secundario porque para algunas empresas no es imprescindible la dirección pues son empresas virtuales sin oficina central, para otras sin embargo es un dato principal pues tienen varias sucursales. En el caso de los profesionales freelance es un dato que no tiene mucha relevancia a menos que quieras dejar claro la comunidad autónoma donde resides.
  • Redes sociales. ¿Cuántas poner, cuáles poner? – En mi opinión empezaría por las tres básicas: Google+, Linkedin y Twitter. Pero parto de la base de que son las tres redes profesionales que en Marketing Digital se usan más habitualmente. Puede que en vuestra profesión u empresa no se utilicen tanto éstas como otras, un ejemplo que me viene a la mente es una tienda de ropa, que suelen utilizar Facebook, Instagram y Pinterest, por ejemplo.

¿Cómo lo hacemos?

Siempre con mucho amor, es decir, una vez que ya tenemos la información decidida viene la parte en que toca darle un toque de diseño. ¿Preparado?

Teniendo en cuenta que la justificación más normal para la firma de un correo es a la izquierda, te presento diferentes modelos que van cambiando en función de cuánto texto principal y secundario introduzcamos y de qué dirección sea nuestro logotipo o fotografía, vertical u horizontal.

Como Imagen

No recomiendo esta opción. Crear todo este campo de datos de contacto como imagen implica que la persona que recibe el correo tiene que tener muy buena puntería con el ratón para acertar en cada uno de los enlaces que hayas puesto en el área de la imagen. Por ello las imágenes completas de la firma del correo no son una buena opción a la hora de crearlas. Además si tu lector tiene restringida la visualización de imágenes de los correos entrantes, no verá tus datos.

Como html

Un archivo html por el contrario es ideal para crear tu firma de email. Los campos serán textos que reconoce el gestor de correo y los iconos y las imágenes del logo o tu foto estarán tan optimizadas como es posible para visualizarlas sin problemas por cualquier gestor de correo.

Si no sabes nada de este lenguaje te recomiendo dos aplicaciones online gratuitas para crear tu firma:

  • MySignature – es una página web que sin necesidad de logarte te deja crear de forma gratuita tu firma de correo en html. El editor te deja elegir entre cuatro plantillas e indicar tantos campos como necesites. En los iconos de redes sociales no te deja introducir twitter si no te has logado, pero por lo demás es muy completo. Además te da las pautas para integrarlo  directamente en Gmail, Outlook o Apple Mail.

  • Htmlsig.com – es otra página web que te deja crear una firma de forma gratuita sin logarte. En este sí te deja poner cualquier icono de redes sociales y como novedad descargar el html además de darte varias guías para instalar esta firma en diferentes gestores de correo electrónico.

¿Como lo integramos en nuestro correo?

Gmail

La integración de nuestra firma en Gmail es de lo más sencillo. Iremos a la Rueda de la esquina superior derecha y en el desplegable clicamos Configuración. Y bajamos en esta misma pestaña General hasta el apartado Firma. Allí pegaremos nuestro archivo html y ya lo tendremos listo para guardar y usar.

Podéis hacer tantas firmas como os hagan falta. No os olvidéis de Guardar los cambios en la misma pentaña abajo del todo.

Outlook

Hacemos click en la rueda arriba a la derecha, en el desplegable clicamos Opciones/Diseño/Firma del correo electrónico. Únicamente copiaremos y pegaremos nuestro archivo html y ya tendremos nuestra firma preparada.

Espero que te sea útil y te animes a poner tu firma de forma profesional. ¡Deja un comentario si te ha gustado!

3 Automatizaciones de Email Marketing que necesita tu Negocio

3 Automatizaciones de Email Marketing que necesita tu Negocio

Después de un período de reflexión sobre el Marketing Digital y muy específicamente sobre el Email Marketing, vuelvo a escribir en colaboración con una de las grandes compañías de servicio de newsletter del mundo, Benchmark, en este caso con el equipo de México con el que voy a colaborar en este artículo. ¡Comenzamos!

La automatización del Email Marketing es la herramienta que usan muchas empresas a nivel mundial para mejorar la experiencia de sus clientes potenciales a la hora de recibir contenidos en sus respectivos correos electrónicos.

Una de las razones por las cuales la automatización del Email Marketing ha ido ganando terreno en las soluciones integrales de la pequeña y mediana empresa es que una vez que se implementa, optimiza el recurso humano y la gestión comercial de correos electrónicos.

Afortunadamente en la actualidad las empresas cuentan con una amplia gama de propuestas para la automatización de sus estrategias de Email Marketing, adaptadas a las diferentes exigencias no solo de la empresa sino a las del cliente potencial.

Quédate con nosotros y toma nota de las 3 automatizaciones de Email Marketing que pueden hacer tu negocio más productivo.

¿Qué es la automatización del Email Marketing?

La automatización del Email Marketing no es otra cosa que la implementación de un sistema o software diseñado para manejar en detalle todas las tareas necesarias dentro de una estrategia de marketing digital, las cuales permitan optimizar tiempo y esfuerzo.

Todo sistema automatizado o software de Email Marketing también es conocido como “all in one”, por su capacidad de manejar de forma remota y en detalle todas las tareas necesarias para que la estrategia de marketing digital sea exitosa.

Ventajas de la automatización del Email Marketing para tu negocio: 

  • Es eficiente: ya que podrás automatizar las tareas que normalmente se harían de forma manual.
  • Es óptima: ya que podrás aprovechar el tiempo del recurso humano que tengas disponible.
  • Es supervisable: ya que podrás hacer seguimiento y control de cada objetivo planteado en la estrategia de marketing digital para su posterior análisis.

A continuación te presentamos las 3 mejores automatizaciones de Email Marketing para tu negocio según un estudio realizado para finales del año 2017:

3 Automatizaciones de Email Marketing para tu Negocio

Email de Bienvenida

Este es uno de los correos básicos que debes tener en tu estrategia de  Email Marketing ya que la gente se ha suscrito voluntariamente a tus boletines y es una excelente oportunidad de mostrar todos tus servicios como o si llegan a través de un formulario de registro especial con preguntas que te permitan desde un principio enviarle información especial sería lo ideal, pero incluso si  envías  este email de bienvenida puedes crear segmentos de acuerdo a qué enlaces hacen click para separarlos de la lista. También no olvides incluir información sobre la periodicidad con la que enviaras los emails, será de gran interés para tu suscriptor y recordará con mayor facilidad tu marca.

Cumpleaños

Pocas empresas se toman el tiempo de crear una conexión más allá de las ventas, antes se ha hablado de modelos de negocios B2B , B2C pero ahora lo más importante es un H2H (Human to Human) puedes solicitarle a tu cliente la fecha de su cumpleaños para ese día enviarle un correo felicitándolo además de alguna oferta especial o un código de descuento. También puede ser una gran oportunidad de re-enganchar nuevamente haciendo un recopilatario de todo lo que han logrado juntos, como los negocios, ventas etc.

Interacciones en sitio web y mismas campañas

De acuerdo a las dos automatizaciones anteriores hemos hecho un gran énfasis en ser más humanos y una personalización, por ello que en esta automatización que pudiera resultar “no tan humana” porque realmente la herramienta de  Email Marketing que estés utilizando hará el trabajo por ti, te permite tres cosas:

  1. Ahorrar mucho tiempo.
  2. Dejar de enviar lo mismo a todos (y que cancelen su suscripción).
  3. Crear varias listas de contactos que puedes integrar con tu equipo de ventas.

Aplicando la automatización y envío de emails de acuerdo a la interacción con tu sitio web y campañas de emails sí te muestra como una empresa que envía el contenido adecuado en el momento ideal ya que te estás moviendo de acuerdo a como lo hace tu cliente, si hizo click en un enlace puedes enviarle información referente a ese producto, si ha visitado tu sitio de igual forma. Lo más interesante es que puedes crear de forma automática listas de contacto que bien puedes exportar y hacer anuncios pagados en redes sociales como una forma de retargeting.

Están son las 3 mejores automatizaciones de Email Marketing que pueden hacer tu negocio más productivo y que con la práctica y observación para saber lo que funcione evites algunos de los errores más comunes al momento de automatizar. No importa si tienes una empresa B2B o B2C y comprobar que es uno de los medios de publicidad más económicos y adaptar a tus necesidades y según tu presupuesto. Sólo tienes que identificar claramente los objetivos de la estrategia de marketing digital que usarás y escoger la que mejor se adapte a esos requerimientos.

 

Este artículo es una colaboración con Benchmark Email

 Es una herramienta de email marketing utilizada por pequeñas y medianas empresas en todo el mundo. Con esta sencilla plataforma puedes crear engagement con tus clientes, segmentar a tu audiencia, automatizar los envíos por interacción y diseñar impresionantes campañas responsive midiendo los resultados en tiempo real.

 ¿ Y tú, automatizas ya? ¡Déjame un comentario!