Carrito Abandonado + Email Marketing

Carrito Abandonado + Email Marketing

¿Sabías que en España el más del 85% de personas abandonan la página de pago y no completan el proceso de compra?

Si calculamos bien eso son 8 de cada 10 personas que entran en tu tienda online.

Existen muchas fases de optimización para que el cliente al final compre en tu tienda online, y muchas de ellas no tendrán que ver con el precio del producto, hay veces que ni siquiera con el producto. Pero sí con los datos que pides, con cuántos clics hará antes de pagar, si puede solucionar dudas, si el tiquet de compra va a ser transparente, si puede chatear con alguien…

Como ves, la labor titánica de haber construido un ecommerce, se ensombrece un poco si esos 8 de cada 10 clientes la abandonan sin comprar. Gracias al Marketing Digital hay soluciones para todos los problemas, quédate a leer el artículo completo.

 

Fases de woocommerce

Repasemos un poco las fases del proceso de compra dentro de una tienda online creada con WordPress y por supuesto con Woocommerce.

  • Ficha de producto o landing page. Es donde aterriza tu posible cliente con la esperanza de saber más acerca de la compra que va a realizar. Estas fichas de producto deberán estar muy bien explicadas, con texto de hasta 300 palabras (cuantas más palabras más posibilidad de hacer SEO), sus CTA’s correspondientes y por supuesto el precio y el botón de “Añadir a Carrito”.
  • Botón de Compra, al pulsarlo nos llevará a una página que crea de forma automática Woocommerce llamada Finalización de Compra, es lo que solemos ver como un tiquet de compra, se detallan los productos, se ve una pequeña miniatura del artículo, el precio, los gastos de envío, el iva (si procediera), métodos de pago, etc.
  • Compra finalizada, en esta página se da las gracias al cliente por su compra y se le recuerdan los tiempos de entrega, así como el envío de un email con el tiquet o factura.

 

Este proceso será igual para un Dropshipping que para una tienda de cursos online. Y si aún no sabes qué es Dropshipping puedes saber más pinchando en la palabra.

 

¿Cómo evitar un carrito abandonado?

Si te lo has preguntado, vas por el buen camino. Te hago una pequeña lista de lo que se puede mejorar dentro de un ecommerce.

– Transparencia en los Envíos

Localizar un paquete hoy en día es un juego de niños, fácil si tu proveedor de logística te lo permite. Mi consejo es que siempre que puedas tengas el localizador del paquete, a los consumidores les encanta saber cuándo va a llegar su compra.

– ¿Chat?

Solucionar dudas es mucho mejor con una persona que con un robot. El chat se puede programar para que aparezca a las horas en las que se puede conectar tu personal y atender las dudas. Mi consejo, una vez recopiladas las dudas más frecuentes, poner un apartado de FAQ tanto en la ficha de producto como en el menú.

– Métodos de pago

Todos sabemos que no es lo mismo una transferencia (tarda 3 días dependiendo del banco) que una transferencia por paypal o un pago por bizum. Mi consejo es que dar facilidades al cliente está bien, pero tendrás que sopesar los gastos que conlleva, por ejemplo con Paypal te cobran un % total del importe a partir de 30€.

– Check out impecable

Revisa y transforma tu finalización de compra en todo un tiquet transparente que no genere dudas, lo hemos hablado en el punto del Chat.

– Compra sin registro

Está enfocado a productos virtuales, cursos, descarga de libros, pdfs, etc. Al no necesitar más que un nombre y un email donde enviar el enlace al curso, la descarga del pdf o libro te ahorrarás (y al cliente) rellenar el tedioso formulario, que, seamos sinceros, es lo que más hace abandonar una compra, la entrega de tus datos personales.

Si quieres saber qué más puedes hacer, tengo este artículo que te ayudará: 7 consejos para un Ecommerce de Éxito

 

¿Cómo recuperar un Carrito Abandonado?

La respuesta correcta es: con Email Marketing. El más sencillo de los planes de Email Marketing que gracias a WordPress + Woocommerce prácticamente biene hecho, lo único que tendrás que hacer es prestar atención a los detalles:

 

¿Qué contiene un e-mail de Carrito Abandonado?

– Asunto

Un asunto sincero, nada de ofertas si no lo son. Mi consejo es que añadas emoticonos relacionados con el artículo (si los hay).

 – Cuerpo

Tiene que reflejar la intención, es decir, se ha interesado por un artículo, muéstrale su carrito de compra y añade un CTA impactante.


Puedes también, recordarle las ventajas frente a tu competencia, tus cómodos gastos de envío, o el punto fuerte de este producto para adquirirlo cuanto antes.


Nunca te olvides del enlace que dirigirá al cliente a su carrito.

– ¿Cuándo enviarlos?

Existen muchas opiniones al respecto, y únicamente serás capaz de establecer las bases de estos tiempos tú mismo, pues conoces el producto.

Mi consejo:

  • 1º Email a las 24 horas.
  • 2º y último e-mail a las 48 horas.

 

¿Por qué únicamente 2 emails?

Porque hay un límite muy difuso entre el interés y ser pesado.

Además, poniendo mucha atención a los detalles que vas a enviar de estos dos emails, la recuperación está garantizada.

Si te has quedado con ganas de más, te recomiendo esta lectura: ¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

 

 

¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

A estas alturas del año cualquier persona que se dedique al Marketing Digital ya tiene datos suficientes para saber que las tiendas online son la mejor forma de vender actualmente y lo serán en los próximos años. ¿La razón? Sencilla y obvia, el cliente se ha acostumbrado a pedir vía online y Amazon no es la única tienda online del mundo, aunque sea la que más vende. 

Si a esta certeza le sumamos la gran facilidad hoy en día para crear un ecommerce desde cero profesional y sin más pretensiones que vender productos/servicios propios con distintivo de calidad u originalidad, podremos ofrecer a nuestros clientes off line el mismo servicio de forma online. Pero ya sabes que los pequeños negocios también tienen su cabida en el universo online, aquí te explico más: 💻Negocios digitales que no te esperabas🔃

Como profesional del Marketing Digital, Diseñadora Web, Gráfica, SEO, etc. Aseguro que en estos últimos dos años he visto y desarrollado el boom del ecommerce, y aunque por el momento estamos en la fase de la estabilización sobre cuál es la plataforma ganadora, sin duda y sin una tienda online, cualquier producto/servicio que quieras vender será el doble de problemático sin un ecommerce donde establecer tu comunicación central. También sirve para ese otro tipo de venta sin stock, si quieres saber de qué se trata puedes leerlo aquí: Dropshipping qué es y cómo sacarte un extra

 

¿Por qué con Woocommerce?

Actualmente existen muchos tipos de plataformas online y CMS que facilitan la tarea de construir de cero un ecommerce, desde Shopify hasta Magento, pasando por ejemplo por WordPress (con Woocommerce) sin olvidarnos de Prestashop.

Con mi dilatada experiencia manejando WordPress desde hace más de 10 años (cuando todavía no se instalaba en cualquier hosting con un clic, sino con un zip, nombrando la base de datos y cambiando el htacces) puedo asegurar que el plugin para tiendas online llamado Woocommerce es la solución ideal para hacer tu tienda online desde todos los ángulos: diseño web, seo, administración, gestión y por supuesto facilidades para aquellos que no poseen (ni tienen porqué) conocimientos de programación.

Si quieres saber más acerca de porqué Woocommerce puedes leer este otro artículo que escribieron en mi blog la Agencia Duoncreative: ¿Cuál es el mejor CMS para posicionar una tienda online?

 

4 Plugins GRATIS que te ayudarán a incrementar tus ventas

 

Related Productos for Woocommerce

Lo encontrarás como “Related Products for WooCommerce” es altamente eficaz para ventas cruzadas, te permite colocar productos relacionados elegidos por tí (no por la herramienta) dentro de un producto. De esta forma consigues varios puntos muy importantes dentro de tu ecommerce: que el comprador se quede más tiempo en tu web, que interaccione más y por supuesto que incremente el gasto de compra.

 

Facebook for Woocommerce

Si tu planteamiento de venta pasa por Instagram, este plugin te va a ayudar muchísimo. Te permite tener conectados los productos de tu inventario de Woocommerce con Facebook, de esta manera si también tienes sincronizadas tus cuentas de FB e IG, sólo tendrán que aprobarte la tienda y podrás etiquetar tus productos para que facilites a un par de clics la venta a tu posible comprador.

Si tu estrategia está más enfocada a Pinterest, creo que te interesará: 📌Guía Pinterest para Ecommerce🛒 Una guía para principiantes bastante completa.

 

Carrito Abandonado Woocommerce

Es simple pero con alta resolución para recuperar ventas. Permite rescatar a los indecisos que han sumado productos al carrito pero no han finalizado la opción de compra. ¿Cómo lo hace? Aplicando la estrategia que más me gusta, Email Marketing. Programa emails para enviar al indeciso con plantillas, puedes ofrecerle ofertas o descuentos, cumple con la GDPR y ofrece informes. ¿Quién da más? ¡Es Gratuito!

 

Ventas en Movil Woocommerce

¿Has salido de la oficina y tienes que gestionar un pedido? No pasa nada, con este plugin/app para android podrás gestionarlo todo desde el smartphone. Cambiar los estados del pedido, consultar el producto comprado, los datos del cliente, etc. Sin duda uno de los mejores descubrimientos que hice en su día.

 

Si estos plugins te parecen poca cosa y necesitas más ayuda, consulta este otro artículo 7 consejos para un Ecommerce de Éxito

 

¿Cuál usas o me recomiendas?

¡Deja un comentario!

 

Dropshipping qué es y cómo sacarte un extra

Dropshipping qué es y cómo sacarte un extra

¿Te dedicas al Marketing Digital y quieres ganarte un extra mientras aprendes a gestionar un Ecommerce?

¿Tienes una idea de producto y proveedor?

Creo que este artículo te va a despejar muchas dudas que surgen entorno a crear tiendas online, con base de proveedor de terceros, que es lo que se denomina comúnmente dropshipping.

Existe más de una forma de vender estos productos de terceros y, a veces, no hace falta tener una tienda online como base, puedes utilizar también plataformas como Etsy. Todo dependerá del tipo de producto que quieras vender y también al público al que va dirigido.

 

¿Qué es Dropshipping?

Es una técnica que implica que vendes sin stock, a través de un proveedor externo.

Se simplifica mucho en este gráfico.

Proceso Dropshipping

A mi entender, existen dos grandes vertientes en este tipo de venta:

  • Vendes productos de proveedores externos en tu tienda online.
  • Vendes estos productos externos pero con algo de personalización propia.

En cualquiera de los dos casos, la gran tarea a realizar es encontrar al cliente en el medio adecuado, estoy hablando de publicidad ya sea orgánica o pagada. Tener muy claro el objetivo y sobre todo, tener mucha ilusión por este tipo de negocio. 

 

¿Qué necesitas para empezar?

 

  • Estudio de mercado

¿Tienes ya el producto?¿El cliente?¿El medio en el que lo vas a promocionar?
Son cuestiones a tener en cuenta, te lo digo por experiencia. Yo cuando comencé a realizar ilustraciones no sabía que se podían hacer sobre multitud de objetos, tazas, polos, camisetas, tote bags, etc.

  • Planteamiento SEO

Nunca olvidemos que la base fundamental de cualquier tienda o página web debe ser siempre el posicionamiento web. Incidir mucho en este tipo de acciones desde el principio te va a costar menos a la larga, ya sea de forma técnica o de contenido.

  • Dominio

Si optas por la vía de tener el control absoluto de tu proyecto dropshipping, mi recomendación es comprar el pack completo (dominio + hosting + correo profesional). En cuestión de comprar dominio te recomiendo Dinahosting, en este artículo te explico las razones: ¿Cómo elegir un dominio adecuado y barato?

  • Hosting + Correo profesional

Si has optado por seguir mis recomendaciones con el dominio, verás que puedes contratar también el hosting con ellos al igual que el correo profesional. Pero si aún no estás convencido del todo te dejo este otro enlace, E-mail Profesional y Económico para Pymes y Autónomos

  • CMS: WordPress (woocommerce), Shopify o Prestashop.

La gran cuestión a la hora de lanzar un Ecommerce o Tienda online es decidirse por el tipo de CMS que vas a implantar. Si quieres saber mi opinión, nada mejor que Woocommerce, pero si quieres saber un poco más antes de decidirte aquí te expongo los pros y contras de muchas de estas plataformas; ¿Cuál es el mejor CMS para posicionar una tienda online?

  • Proveedor

El proveedor será tan importante como el producto en sí, deberás pedir unos cuantos presupuestos y también saber si vas a vender de forma nacional o internacional. Por ello antes de recomendarte ningún proveedor piensa en la cantidad de tiempo “administrativo” que vas a realizar. Si ves que lo quieres todo más o menos automatizado te recomendaré siempre PRINTFUL.

  • Estimación de precios y beneficios

Mi consejo, pide precios siempre con iva, luego no te llevarás disgustos. De esta forma también podrás poner dichos precios como tal en tu ecommerce o en las plataformas donde vayas a vender.

10€ + 5 de gastos de envío = 17€ (2€ iva)
Llévatelo por 17€ (todo incluído)


¿Qué te recomiendo?

Printful es una plataforma dedicada al dropshipping de forma internacional que pone a tu disposición una herramienta en forma de plugin (wordpress y woocommerce) que también se adapta a shopify e incluso a Etsy, para que únicamente tengas que pulsar un par de botones y recibas el porcentaje de la compra directamente en tu cuenta bancaria.

Así es como funciona Printful:

 

Y si le añades un plugin con el que puedas gestionar el estado del pedido desde el móvil como yo, podrás gestionar tu ecommerce desde el sofá. Este plugin se denomina MA Connector lo enlazas con tu app en el móvil (previamente descargada) y listo. Te avisa cuando se ha realizado una compra, te indica los datos del cliente, el producto y la cantidad así como el precio final que ha pagado. Desde esta app podrás pasar de un estado a otro (pendiente de pago, procesando) y a partir de ahí se encarga Printful.

Si quieres hacer una prueba, te dejo mi enlace para comenzar totalmente gratis:

Empieza Gratis con PRINTFUL

 

Ejemplos de Dropshipping:

 

Tazasliterarias.es

Es un ecommerce creado con Woocommerce en el que vas a encontrar ilustraciones en tazas y bolsas de tela. El proveedor es externo y la persona que maneja la tienda online realiza las gestiones de los pedidos al proveedor, que a su vez se encarga de realizar el pedido y enviarlo (no es tan fácil como lo que te he contado de Prinful).

Lleva tres meses en activo y aún no ha dado beneficios como tal. Estamos hablando de un margen de beneficio por pedido de 3€. Es decir, no puedo dedicarme completamente a este negocio, no da para vivir (a menos que venda más de 600 productos al mes).

 

Reliquiasmagicas.com

Blog de reseñas literarias y tienda online con tazas ilustradas. Estas tazas tienen el interior y el asa de color, el catálogo de tazas de este proveedor es más variado. El coste no es el mismo que con la anterior tienda y por cada producto que se añade al carro los gastos de envío se incrementan. Además de calcular bien tu beneficio (Printful no pone precio con iva), podrás estar muy tranquilo, los pedidos llegan muy rápido, el código de seguimiento se envía directamente al cliente, todo muy profesional y automatizado. Con Printful puedes además (según tus ventas mensuales), optar a comprarte productos de muestra, por menos precio del habitual. Por cierto también está creado con Woocommerce + plugin de Printful y como ya he comentado antes la app para gestionarlo desde el móvil MA Connector.

Pros y Contras del Dropshipping

Pros:

  • No te preocuparás del stock
  • Ni de los gastos de envío
  • Ni de la logística del envío del producto o avisar al cliente con su código de seguimiento.
  • Puedes gestionarlo todo desde tu teléfono móvil
  • Catálogo variado

Contras:

  • La gestión administrativa a veces supera tus expectativas
  • Los problemas con los envíos, tránsito, rotura de producto, etc…
  • Margen de beneficio muy bajo
  • Control del inventario (dependerás de tu proveedor)

Conclusión

Una experiencia altamente adictiva para cualquier marketer que se precie, con la que se puede dedicar a practicar todo lo aprendido y seguir aprendiendo, además de sacarse unos euros extra, pues no da para dejar un trabajo y dedicarse a ello.

Para los que tienen una idea apasionante muy artesanal y que es muy atractiva, también recomiendo este proceso de dropshipping, aunque empezando en Etsy, la plataforma de los productos artesanales por definición, que puede vender incluso de forma internacional y que cada día gana más adeptos (yo incluída). Recuerda que Etsy te cobra por la gestión que te ofrece de la pasarela de pago, cada vez que te realizan una compra.

 

 

¿Cuál es el mejor CMS para posicionar una tienda online?

¿Cuál es el mejor CMS para posicionar una tienda online?

¿Estás pensando en crear una tienda online? ¿No sabes qué sistema CMS te puede ayudar mejor al posicionamiento web de una tienda online o un e-commerce?

En este artículo vamos a descubrir qué plataformas están mejor diseñadas para favorecer el posicionamiento SEO de un e-commerce.

¡Vamos a ello!

¿Qué es un CMS?

Antes de conocer cuales son las mejores plataformas para posicionar un comercio online, vamos a conocer lo que es un CMS y lo que este puede ofrecernos.

Un CMS o “Content Management System“ es un tipo de herramienta software y gestor de contenidos que sirve para crear, administrar y gestionar un sitio web.

Existen distintos tipos de CMS unos más especializados que otros y con funciones específicas para adaptarse a unas necesidades concretas.

Es fundamental que el CMS que utilicemos para nuestro comercio online, nos permite una gestión rápida y eficaz de nuestro catálogo de productos con elementos de búsqueda avanzadas que faciliten al usuario la localización de productos.

Mejores CMS para el posicionamiento web

A continuación, vamos a conocer las principales ventajas y desventajas que pueden ofrecernos algunos de los mejores CMS que existen en la actualidad:

wordpress 

1. WordPress + WooCommerce

WordPress es el rey por excelencia a la hora de elegir el mejor CMS para posicionamiento web, aunque necesita de un complemento para gestionar una tienda online. 

Este complemento es el plugin WooCommerce el cual habilita una serie de funciones necesarias para la creación de un e-commerce.

WoocommercePrincipales ventajas de Woodpress + WooCommerce

  • Su funcionamiento es muy sencillo.
  • Es la opción perfecta para tiendas online pequeñas y medianas.
  • Es compatible con otros plugins a la hora de personalizar las distintas funciones.
  • Diseño responsive muy favorable para el posicionamiento.
  • Es capaz de integrar y personalizar el SEO de cada producto o categoría.
  • Su código está muy optimizado para el posicionamiento.
  • Permite su vinculación con Google Analytics y Search Console para conocer la respuesta de los usuarios frente a la tienda online y así saber por ejemplo qué productos son los más visitados por los usuarios.
  • Es un CMS en continua mejora que se actualiza constantemente con el fin de adaptarse a Google y ofrecer los mejores en búsquedas de usuarios.

Principales desventajas de Woodpress + WooCommerce

  • No es recomendable utilizarlo para tiendas online con muchos productos, lo más recomendables es utilizarlo hasta 500 productos, ya que su base de datos se puede ralentizar.
  • Algunas de sus funciones están limitadas y necesitan la instalación de extensiones de pago.

 

prestashop2: Prestashop

Prestashop es la plataforma de e-commerce más extendida en el mundo actualmente. Ha sido diseñada totalmente para facilitar la integración de tiendas online de gran complejidad.

En cuanto al posicionamiento SEO esta plataforma también es capaz de conseguir buenos resultados pero a más largo plazo con respecto a WooCommerce.

Principales ventajas de Prestashop

  • Es la mejor opción para grandes empresas con un volumen de hasta 500 productos.
  • Prestashop permite la integración de texto para posicionar los productos y categorías de tu tienda online
  • Cuenta con una capacidad de personalización casi total.
  • Es muy fácil e intuitivo a la hora de utilizar.
  • Permite su vinculación con herramientas de analítica.

Principales desventajas de Prestashop

  • Prestashop no te deja integrar texto para posicionar los productos de tu tienda online, aunque si que te permite integrarlo en las categorías de productos.de texto antes de listar los productos de cada categoría.
  • No hay una gran cantidad de módulos o plugins desarrollados para optimizar el SEO ON PAGE y la mayoría son de pago.

 

magento3: Magento

Aunque Magento no se considera la mejor opción para posicionar tiendas online, en los últimos años al igual que Prestashop ha ido mejorando sus funcionalidades de cara al SEO.

Principales ventajas de Magento

  • Es una buena opción para grandes y medianas empresas que tengan un volumen elevado de productos, como por ejemplo más de 1000 productos.
  • Cuenta con extensiones y soluciones nativas para que tu tienda virtual posicione de manera natural a través de Google.
  • Viene preparado para trabajar el SEO On Page.
  • Tiene una gran capacidad de personalización gracias a sus módulos.
  • Su diseño es responsive, factor indispensable para el SEO.
  • Facilita su vinculación con herramientas de analítica.

Principales desventajas de Magento

  • La gran mayoría de sus módulos son de pago.
  • Consumen una gran cantidad de recursos lo que puede ralentizar la web si no se cuenta con un hosting potente.
  • Necesita una inversión fuerte.

 

Shopify4. Shopify

Shopify es una plataforma de comercio electrónico que te ayuda a crear una tienda online sin conocimientos técnicos. En cuanto a sus funciones de posicionamiento son muy limitadas si se quieren trabajar más profesionalmente.

Principales ventajas de Shopify

  • Es la opción más simple para crear un tienda online.
  • Su instalación es realmente sencilla.
  • La velocidad de esta plataforma es bastante elevada.
  • Diseño responsive en los distintos dispositivos lo que favorece al SEO.
  •  Incorpora funciones de posicionamiento SEO, para que tu tienda pueda posicionarse mejor en los resultados de búsquedas.
  • Permite instalar analytics para conocer qué páginas son las más visitas por los usuarios y así poder crear estrategias más personalizadas.

Principales desventajas de Shopify

  • Si vas a vender un número muy elevado de productos, lo recomendable es menos de 100.
  • Posicionamiento SEO muy limitado si se quiere trabajar en profundidad.
  • La plataforma tiene un coste mensual.

 

joomla5. Joomla

Joomla es un gestor de contenido que no presenta muchas facilidades en cuanto al posicionamiento SEO de tiendas online.

Está considerada como unas de la peor plataformas en lo que a posicionamiento web se refiere.

 Principales ventajas Joomla

  • Es una buena opción para grandes y medianas empresas que tengan un volumen elevado de productos.
  • Cuenta con extensiones y soluciones nativas para que tu tienda virtual posicione de manera natural a través de Google.
  • Viene preparado para trabajar el SEO On Page de tu tienda online.
  • Tiene una gran capacidad de personalización gracias a sus módulos.
  • Su diseño es responsive, factor indispensable para el SEO.
  • Facilita su vinculación con herramientas de analítica.

Principales desventajas de Joomla

  • La gran mayoría de sus módulos son de pago.
  • Consumen una gran cantidad de recursos lo que puede ralentizar la web si no se cuenta con un hosting potente.
  • Necesita una inversión fuerte.

 

Conclusiones

Esperamos que este artículo para conocer cuáles son los mejores CMS para posicionamiento web te haya sido de ayuda.

¿Trabajas ya con alguna plataforma de tienda online? ¿Qué CMS es tu preferido?