¿Qué necesitas para hacer Email Marketing?

¿Qué necesitas para hacer Email Marketing?

Email Marketing es una rama del Marketing Digital que se dedica a la publicidad, también llamada SEM, enviando “newsletters” donde convencer al receptor de comprar productos o servicios. En este artículo te propongo 5 puntos indispensables para realizar Email Marketing desde cero, así como otros puntos muy importantes que te indico desde mi experiencia.

¿Cuáles son las ventajas del email marketing?

Seguro que te has interesado por esta herramienta porque habrás oído hablar de su alto ROI comparada con el resto de aplicaciones para hacer SEM

Email Marketing te devuelve hasta el 400% del ROI

¿Qué significa ROI?

Return On Investment, Retorno de la Inversión. En otras palabras, la inversión que apuestas en realizar Email Marketing te es devuelta en mayor proporción.

Veamos un ejemplo:
Tengo una tienda física y online de menaje del hogar, ropa de cama, platos, etc. Si realizo Email marketing a todos aquellos que me han comprado vía online ofreciendo otros productos relacionados, ocurre lo siguiente:

  • Inversión en Email Marketing = 40€/mes (herramienta)
  • 1 mes/4 newsletter con varios productos que superan los 20€ de compra cada uno.
  • Si me compran 2 productos por esta vía ya estaría el ROI al 100%, y si compran más…     

Ahora bien, no todo es enviar tu primera newsletter y vender, no es tan sencillo, has de tener base de datos (suscriptores), implementar formularios en tu web, tener un calendario de actuación, saber qué herramienta de envíos necesitas, etc… Te lo explico muy detalladamente en este otro artículo: ¿Qué es el Email Marketing? Mailing Masivo 3.0                                                                                                                                                                                                                                                                                                

¿Qué es email marketing ejemplos?

Ejemplos de Email MarketingEjemplos de Email Marketing Ejemplos de Email Marketing Ejemplos de Email Marketing

Si deseas saber más sobre tipos de Email Marketing lee este artículo: ¿Qué tipo de Newsletter envías?

¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing?

Para realizar Email Marketing existen generalmente dos opciones:

  • Herramientas de envío
  • CRM

Si estás empezando a realizar Email Marketing te recomiendo la primera opción, existen muchas herramientas online en el mercado, algunas incluso para personas que se inician en este mundo por primera vez y son gratuitas, creo que te interesará este artículo. Es una comparativa de las herramientas para realizar envíos masivos y cuáles son gratuitas con sus pros y sus contras.

Email Marketing Gratis Tipos de herramientas gratuitas y de pago

Si te decantas por el CRM seguro que ya habrás leído ¿Qué es un CRM? Y por qué necesitas uno también hay CRM gratuitos con los que puedes realizar Email Marketing pues conecta muy bien las bases de datos entre sí, y te será de lo más útil segmentar a tus clientes para enviarles ofertas que estén relacionadas con productos que ya han comprado o en el caso de servicios, un nuevo curso complementario al que ya ha realizado.

Suscripciones y opciones para WordPress

Para realizar Email Marketing efectivamente vas a tener que captar suscriptores o “ganar leads”, te prevengo que deberás tener en cuenta varios factores:

GDPR o LOPD 

Cumplir con la normativa del doble check (1 dejan su email y 2 a su email llega el correo de verificación) además de indicar en el formulario donde dejan sus datos la normativa, quién gestiona la base de datos, cómo darse de baja, etc.

Yo utilizo dos plugins para WordPress que creo te van a interesar:

Plugin wordpress GDPR cookie consent

GDPR Cookie Consent  es un plugin para WordPress que te ayuda a cumplir con la normativa legal a la hora de indicar la normativa en los formularios y también con las cookies de navegabilidad en tu web, ya sabes la típica barra que aparece para que aceptes el consentimiento legal. 

Formulario de suscripción

En tu web o en la Landing Page donde venderás tu producto o servicio. Si quieres saber más sobre las Páginas de Aterrizaje específicas para la venta aquí puedes leer más: Herramientas para hacer Landing Pages

Un plugin de WordPress en el que confío:

Plugin WordPress Simple Google reCAPTCHA
Simple Google reCAPTCHA

Evita ataques spam a tu base de datos de suscriptores con este simple plugin que además es de Google, en mejores manos no vas a estar. Configurarlo es super sencillo y es altamente eficaz.

Plugin WordPress Easy Forms for MailChimp
Easy Forms for MailChimp

Mailchimp es una plataforma para realizar envíos de Email Marketing, la más extendida en el mundo y por tanto la que más interconexiona con el resto de plataformas, también con WordPress. Si decidiste iniciarte a enviar newsletters con Mailchimp te encantará este plugin.

Divi tiene formulario de contacto incluido en el constructor

Divi – Formularios de Contacto

Yo personalmente no incluyo ningún plugin para formularios de contacto, pues utilizo el constructor DIVI, que incluye en sus módulos de construcción los formularios. Son muy fáciles de implementar y también de utilizar, sobre todo indicando dónde se deben recibir los datos, etc.


5 Puntos que necesitas para hacer Email Marketing

Antes de lanzarte a realizar Email Marketing te recomiendo seguir estos 5 puntos para comprender que estas acciones de venta por email, necesitan de tiempo, inversión y también contar con la ayuda de un experto llegado el caso.

Si quieres más conocimientos sobre comenzar a hacer Email Marketing, te dejo estos Cursos GRATIS para Aprender Email Marketing varían de nivel, por lo que si no sabes nada o si ya has realizado algún envío te vendrán muy bien.

1. Definir objetivos

El principal objetivo no siempre es la venta de un producto o servicio, puede tener relación con crear una comunidad, fortalecer la marca de la empresa, proporcionar información de interés o incluso atraer tráfico cualificado a tu página web.

Es muy importante definir el objetivo que tendrá utilizar esta herramienta pues en base a éste se establecerá el resto de acciones de la misma, estrategia, calendario, bocetación de newsletters, etc.

Recuerda, sin objetivo no hay envío.

2. Segmentar la base de datos

Segmentar significa agrupar en una misma lista a los suscriptores que tienen un interés común. Por ejemplo, aquellos que han realizado un curso de Email Marketing, para ello se los segmenta en una lista que se utilizará en un futuro para enviar publicidad relacionada con este interés.

Dicho punto en común de estos suscriptores puede darse por dos vías:

  • El usuario/suscriptor se ha apuntado a una lista en concreto que ya has definido en base a tu objetivo.
  • El usuario/suscriptor se ha apuntado a tu lista, más tarde definirás su procedencia y su destino (segmentar)

Esto no significa que le des a tu suscriptor la opción de elegir en qué lista quiere estar, es una de las normas de la GDPR.

Y tampoco significa que un mismo suscriptor pueda estar en varias listas al mismo tiempo, lo que hay que tener cuidado es con la calendarización, no vaya a recibir 5 newsletter el mismo día, podría cansarse.

Si quieres saber más de este tema te recomiendo este artículo: Tres claves para Segmentar en Email Marketing

3. Definir una estrategia de contenidos Calendario

Como adelanto en otro de mis artículos, no es lo mismo VENDER que FIDELIZAR, te pongo un ejemplo; Yo compro unas botas en una empresa X, y la empresa sabiendo mis gustos me envía más calzado diferente digamos una vez por semana. Puede que no compre en varios meses seguidos, pero sé que si quiero más calzado igual compraré en esa empresa X, pues pienso en esa empresa como mi primera opción.

Si quieres saber más sobre el tema, te dejo este enlace:¿Por qué tener una Estrategia de Email Marketing?

Definir los objetivos en un calendario teniendo presente la segmentación a priori puede parecer “encaje de bolillos” por ello te recomiendo que “no quieras vender la piel del oso antes de cazarla”, es decir, realizar Email Marketing es utilizar una herramienta muy poderosa para alcanzar tu objetivo, pero no en tu primer, segundo o tercer envío.

Si fuese tan fácil, todo el mundo vendería con el primer envío.

4. Utilización de herramientas adecuadas

Hemos hablado de herramientas para hacer gratis, landing pages, CRM y también Email Marketing, combinadas o por separado llega un momento que las herramientas gratuitas no te darán aquello que necesitas, organización. 

Para ello te recomiendo que utilices un método que ya hayas probado y con el que te sientas cómodo trabajando, puede ser un tablero de TRELLO o SLACK para mantener organizado a tu equipo al mismo tiempo.

Elegir la herramienta adecuada para tu inicio en Email Marketing puede ser complicado, por ello si necesitas ayuda, puedo hacer una asesoría o consultoría contigo, una charla puntual donde con apoyo de datos te recomendaré la mejor opción.
Si necesitas una herramienta para vender yo te cuento cómo

5. Análisis y monitorización

¿Cómo sabremos si ha funcionado nuestro envío?
A través de la analítica posterior. 

Después de cada envío es obligatorio realizar este análisis para comprobar la efectividad y así mejorar los datos del siguiente.

Interpretar los datos a través de diferentes herramientas, como por ejemplo Google Analytics además de la herramienta de envío elegida, te dará perspectiva y también aquellos datos que nadie posee desde un primer momento:

  • Mejor horario de envío
  • Tasa de apertura
  • Ect…

Si necesitas saber ¿Qué medir? Analítica posterior a un envío de Email Marketing aquí te cuento algunos puntos básicos.

 

¿Por qué tener una Estrategia de Email Marketing?

¿Por qué tener una Estrategia de Email Marketing?

Definir Estrategia de Email Marketing puede ser sencillo, aunque bastante enrevesado de poner en práctica por la multitud de medios de los que se dispone y también en dos campos muy bien diferenciados: si tienes una web donde se venden servicios o si es de productos.

Estrategia de Email Marketing ¿Por qué tener una?

Estrategia, una palabra que en el mundo digital va perdiendo fuerza cada día pues muchos “marketeros” la utilizan para impresionar sin decir realmente nada o en el peor de los casos, para responder a cualquier pregunta cuando no saben qué contestar.

La realidad para los que nos dedicamos profesionalmente al Marketing Digital, es otra muy diferente pues, en mi opinión, hoy en día se necesita una estrategia casi para cualquier acción empresarial. Estrategia es estar preparado para eventualidades y diferentes escenarios, es estar preparados para reaccionar rápido ante cualquier imprevisto.

El 72% de los usuarios prefieren que les envíen la información a través de un email.
  ¿Y tú prefieres información en un correo electrónico o que te la cuenten por teléfono?

¿Por qué necesitas una Estrategia de Email Marketing?

Respuesta simple – Para VENDER

Necesitas una Estrategia de Email Marketing en tu plan global de Marketing para reforzar la venta, así de simple.

Un recordatorio de carrito abandonado, una oferta de ese artículo que el usuario ha estado mirando o simplemente una newsletter con los nuevos productos a la venta (o servicios) puede determinar la compra definitiva.

Más de 4,3 millones de cuentas de email están activas y alrededor de 1000 millones de usuarios tienen instalada la aplicación de GMail en su dispositivo móvil.

Definición del público objetivo al que van dirigidos nuestros productos o servicios. Edad, sexo, ubicación, intereses, tipo de trabajo que tienen, poder adquisitivo y tipo de dispositivo que usan (móvil, tablet o pc de sobremesa). Puedes tener más de un perfil mi recomendación es que hagas este tipo de “target” contestando a ese tipo de preguntas, haciendo una lista.

Captación en diferentes medios, como puede ser anuncios en redes sociales o anuncios en el buscador de Google. Este tipo de captación tiene un largo trabajo detrás de segmentación en el servicio de Gestión de Email Marketing elegido, puedes encontrar muchos los que te recomiendo: MailRelay, MailChimp, Acumbamail y Benchmark. Este tipo de empresas te van a dar las herramientas necesarias para ordenar a estos perfiles que se inscriben voluntariamente en listas segmentadas. Insisto en la “segmentación” que no será más que ordenar por intereses a todos aquellos que te den libremente su email.

¿Cuántos envíos de email con ofertas hago? Esta es la gran pregunta que tiene una respuesta correcta según el público objetivo, más concretamente en el tipo de dispositivo que usan y sobre todo, en el tipo de servicio o producto que vendes en tu negocio, ya que no es lo mismo un servicio de cerrajería urgente que una tienda que vende ropa de deporte exclusivamente para mujeres, son públicos objetivos diferentes y también servicios diferentes, al cerrajero le llamarás cuando le necesites, comprar mallas de deporte puedes hacerlo cada dos meses sin problemas (según nivel adquisitivo de tu tarjet).

Tener en cuenta la estacionalidad, días clave para tu negocio al margen de las ya conocidas rebajas, puedes ofrecer también descuentos trimestrales a tus clientes fidelizados e incluso lotes de productos a un precio más reducido para captar nuevos clientes (entendiéndose como cliente un usuario que compra al menos 2 veces al año en tu tienda/web). Tener presente un calendario de palabras clave que te indicará también la estacionalidad será de gran ayuda para establecer los envíos y, a quién le vamos a enviar.

Analizar y test A/B, los grandes olvidados. Nunca me cansaré de repetir que la base y el éxito de cualquier estrategia de Email Marketing (y de Marketing Digital en general) está en saber interpretar los datos de los análisis posteriores a los envíos, cuántos clics, dónde ha pinchado el cliente, qué es lo que más le ha interesado (para esto también puedes hacer encuestas), cuánto se ha vendido en relación al envío datos que nos proporcionará Google Analytics. También podemos evaluar nuestro envío gracias a las herramientas que ponen a nuestra disposición los Gestores de Email Marketing con diferentes métricas. Ganar o Aprender, nunca perder.

Otro tipo de Estrategias de Email Marketing para SECTOR SERVICIOS.

Dentro de este tipo de sector me gusta diferenciarlos por cómo los usa el público objetivo, es decir, la asiduidad:

Diario, pregúntate si tu servicio encaja con el tipo de noticias que se publican en diarios de información, si no es así, no será de tipo diario. Muy pocos servicios encajan con esta tipología, excepto claro está los servicios de Marketing Digital que abarca muchos palillos: seo, sem, redes sociales, etc.

Semanal, algo más visto que la anterior. Una vez a la semana el propio usuario consulta el servicio, los que más se ven en este sector son los de ocio, cine, teatros, zarzuela, museos, etc. Saber el estreno semanal hace que el usuario se tome la molestia de dejar el email para que le contactes.

Ocasional/estacional, agencias de viajes, ropa de temporada, talleres mecánicos (revisiones de coche), etc. Están asociadas también a momentos de ocio por ello deberás aprovechar para enviar a este tipo de usuarios ofertas cuando no es la estación o previa a ella para que no se acumule el trabajo.

Anual, servicios de urgencia: cerrajeros, abogados, etc. Tipo de servicio que el usuario busca cuando está desesperado por arreglar algo en su hogar/negocio o necesita la ayuda de un especialista en un determinado campo. De suscribirse a tu servicio (que ya es todo un logro), deberás tratar a estos clientes con mucho mimo y atención ofreciéndoles siempre algo en lo que estén interesados y no abusando del envío de newsletter.

Existen además estrategias complementarias al plan de Email Marketing para potenciar (que no viralizar) el contenido de éste. El uso de las redes sociales es un gran soporte, sobre todo sabiendo en qué red social puedes “atacar” a tu potencial cliente.

La inversión en SEO es otra de las recomendaciones que se hace en todo plan de Marketing para una empresa, la visibilidad estable y a la larga de un buen posicionamiento web en los principales buscadores, es la base donde cimentar la estrategia de Email Marketing pues se servirá de los contenidos para reforzarlos a través del email.

Estrategias de Email Marketing para

Tiendas Online (Ecommerce)

Las tiendas online conllevan una gran cantidad de trabajo extra para adecuar la estrategia de Email marketing, hay que tener en cuenta los siguientes detalles para tener la certeza de que una vez aterrice el potencial cliente en nuestro Ecommerce, no saldrá sin realizar una compra.

Newsletter responsive. parece una obviedad en los tiempos que corren, pero hoy en día me encuentro muchas tiendas de libros (sector predilecto) y también de ropa, que no optimizan sus envíos para que pueda leer cómodamente la información desde mi smartphone, un error muy grave en mi opinión.

LANDING Page de producto OPTIMIZADA – puedes tener una página de aterrizaje más o menos optimizada o directamente enlazar al producto dentro de tu ecommerce, en cualquier caso existen varios factores a tener en cuenta: fotos o imágenes del producto en varias perspectivas, una detallada descripción con medidas en caso de ser necesario, el precio bien visible y si tiene descuento más visible todavía además del botón de comprar en el lugar preciso.

VALORACIONES DEL PRODUCTO Y COMENTARIOS (EN TU IDIOMA) ¿Os ha pasado? Voy a mirar las Reviews y me encuentro con comentarios en varios idiomas, es cada vez más usual aunque lo que realmente quiere el comprador “español” es leerlas en su idioma. Existen también ocasiones en las que estás comprando online en una gran multinacional como es Amazon, en estos casos…

COMPARTE EN REDES SOCIALES, la moda es Instagram.

Conclusión

EMAIL MARKETING = FIDELIZACIÓN Y COMPRA

Y no lo digo yo, lo dicen las cifras:

Más de 4,3 millones de cuentas de email están activas y alrededor de 1000 millones de usuarios tienen instalada la aplicación de GMail en su dispositivo móvil.

El 72% de los usuarios prefieren que les envíen la información a través de un email.

Email Marketing es la herramienta que más retorno de la inversión tiene.

El 13% de los negocios, gracias a la automatización que ofrece el Email Marketing realizan sus ventas.

Gracias a la RGPD todos los usuarios son respetados así como sus intereses.

Con esta herramienta tienes un poderoso canal para vender a tus clientes, no te preocupes si no sabes cómo, yo puedo ayudarte.