Carrito Abandonado + Email Marketing

Carrito Abandonado + Email Marketing

¿Sabías que en España el más del 85% de personas abandonan la página de pago y no completan el proceso de compra?

Si calculamos bien eso son 8 de cada 10 personas que entran en tu tienda online.

Existen muchas fases de optimización para que el cliente al final compre en tu tienda online, y muchas de ellas no tendrán que ver con el precio del producto, hay veces que ni siquiera con el producto. Pero sí con los datos que pides, con cuántos clics hará antes de pagar, si puede solucionar dudas, si el tiquet de compra va a ser transparente, si puede chatear con alguien…

Como ves, la labor titánica de haber construido un ecommerce, se ensombrece un poco si esos 8 de cada 10 clientes la abandonan sin comprar. Gracias al Marketing Digital hay soluciones para todos los problemas, quédate a leer el artículo completo.

 

Fases de woocommerce

Repasemos un poco las fases del proceso de compra dentro de una tienda online creada con WordPress y por supuesto con Woocommerce.

  • Ficha de producto o landing page. Es donde aterriza tu posible cliente con la esperanza de saber más acerca de la compra que va a realizar. Estas fichas de producto deberán estar muy bien explicadas, con texto de hasta 300 palabras (cuantas más palabras más posibilidad de hacer SEO), sus CTA’s correspondientes y por supuesto el precio y el botón de “Añadir a Carrito”.
  • Botón de Compra, al pulsarlo nos llevará a una página que crea de forma automática Woocommerce llamada Finalización de Compra, es lo que solemos ver como un tiquet de compra, se detallan los productos, se ve una pequeña miniatura del artículo, el precio, los gastos de envío, el iva (si procediera), métodos de pago, etc.
  • Compra finalizada, en esta página se da las gracias al cliente por su compra y se le recuerdan los tiempos de entrega, así como el envío de un email con el tiquet o factura.

 

Este proceso será igual para un Dropshipping que para una tienda de cursos online. Y si aún no sabes qué es Dropshipping puedes saber más pinchando en la palabra.

 

¿Cómo evitar un carrito abandonado?

Si te lo has preguntado, vas por el buen camino. Te hago una pequeña lista de lo que se puede mejorar dentro de un ecommerce.

– Transparencia en los Envíos

Localizar un paquete hoy en día es un juego de niños, fácil si tu proveedor de logística te lo permite. Mi consejo es que siempre que puedas tengas el localizador del paquete, a los consumidores les encanta saber cuándo va a llegar su compra.

– ¿Chat?

Solucionar dudas es mucho mejor con una persona que con un robot. El chat se puede programar para que aparezca a las horas en las que se puede conectar tu personal y atender las dudas. Mi consejo, una vez recopiladas las dudas más frecuentes, poner un apartado de FAQ tanto en la ficha de producto como en el menú.

– Métodos de pago

Todos sabemos que no es lo mismo una transferencia (tarda 3 días dependiendo del banco) que una transferencia por paypal o un pago por bizum. Mi consejo es que dar facilidades al cliente está bien, pero tendrás que sopesar los gastos que conlleva, por ejemplo con Paypal te cobran un % total del importe a partir de 30€.

– Check out impecable

Revisa y transforma tu finalización de compra en todo un tiquet transparente que no genere dudas, lo hemos hablado en el punto del Chat.

– Compra sin registro

Está enfocado a productos virtuales, cursos, descarga de libros, pdfs, etc. Al no necesitar más que un nombre y un email donde enviar el enlace al curso, la descarga del pdf o libro te ahorrarás (y al cliente) rellenar el tedioso formulario, que, seamos sinceros, es lo que más hace abandonar una compra, la entrega de tus datos personales.

Si quieres saber qué más puedes hacer, tengo este artículo que te ayudará: 7 consejos para un Ecommerce de Éxito

 

¿Cómo recuperar un Carrito Abandonado?

La respuesta correcta es: con Email Marketing. El más sencillo de los planes de Email Marketing que gracias a WordPress + Woocommerce prácticamente biene hecho, lo único que tendrás que hacer es prestar atención a los detalles:

 

¿Qué contiene un e-mail de Carrito Abandonado?

– Asunto

Un asunto sincero, nada de ofertas si no lo son. Mi consejo es que añadas emoticonos relacionados con el artículo (si los hay).

 – Cuerpo

Tiene que reflejar la intención, es decir, se ha interesado por un artículo, muéstrale su carrito de compra y añade un CTA impactante.


Puedes también, recordarle las ventajas frente a tu competencia, tus cómodos gastos de envío, o el punto fuerte de este producto para adquirirlo cuanto antes.


Nunca te olvides del enlace que dirigirá al cliente a su carrito.

– ¿Cuándo enviarlos?

Existen muchas opiniones al respecto, y únicamente serás capaz de establecer las bases de estos tiempos tú mismo, pues conoces el producto.

Mi consejo:

  • 1º Email a las 24 horas.
  • 2º y último e-mail a las 48 horas.

 

¿Por qué únicamente 2 emails?

Porque hay un límite muy difuso entre el interés y ser pesado.

Además, poniendo mucha atención a los detalles que vas a enviar de estos dos emails, la recuperación está garantizada.

Si te has quedado con ganas de más, te recomiendo esta lectura: ¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

 

 

¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

A estas alturas del año cualquier persona que se dedique al Marketing Digital ya tiene datos suficientes para saber que las tiendas online son la mejor forma de vender actualmente y lo serán en los próximos años. ¿La razón? Sencilla y obvia, el cliente se ha acostumbrado a pedir vía online y Amazon no es la única tienda online del mundo, aunque sea la que más vende. 

Si a esta certeza le sumamos la gran facilidad hoy en día para crear un ecommerce desde cero profesional y sin más pretensiones que vender productos/servicios propios con distintivo de calidad u originalidad, podremos ofrecer a nuestros clientes off line el mismo servicio de forma online. Pero ya sabes que los pequeños negocios también tienen su cabida en el universo online, aquí te explico más: 💻Negocios digitales que no te esperabas🔃

Como profesional del Marketing Digital, Diseñadora Web, Gráfica, SEO, etc. Aseguro que en estos últimos dos años he visto y desarrollado el boom del ecommerce, y aunque por el momento estamos en la fase de la estabilización sobre cuál es la plataforma ganadora, sin duda y sin una tienda online, cualquier producto/servicio que quieras vender será el doble de problemático sin un ecommerce donde establecer tu comunicación central. También sirve para ese otro tipo de venta sin stock, si quieres saber de qué se trata puedes leerlo aquí: Dropshipping qué es y cómo sacarte un extra

 

¿Por qué con Woocommerce?

Actualmente existen muchos tipos de plataformas online y CMS que facilitan la tarea de construir de cero un ecommerce, desde Shopify hasta Magento, pasando por ejemplo por WordPress (con Woocommerce) sin olvidarnos de Prestashop.

Con mi dilatada experiencia manejando WordPress desde hace más de 10 años (cuando todavía no se instalaba en cualquier hosting con un clic, sino con un zip, nombrando la base de datos y cambiando el htacces) puedo asegurar que el plugin para tiendas online llamado Woocommerce es la solución ideal para hacer tu tienda online desde todos los ángulos: diseño web, seo, administración, gestión y por supuesto facilidades para aquellos que no poseen (ni tienen porqué) conocimientos de programación.

Si quieres saber más acerca de porqué Woocommerce puedes leer este otro artículo que escribieron en mi blog la Agencia Duoncreative: ¿Cuál es el mejor CMS para posicionar una tienda online?

 

4 Plugins GRATIS que te ayudarán a incrementar tus ventas

 

Related Productos for Woocommerce

Lo encontrarás como “Related Products for WooCommerce” es altamente eficaz para ventas cruzadas, te permite colocar productos relacionados elegidos por tí (no por la herramienta) dentro de un producto. De esta forma consigues varios puntos muy importantes dentro de tu ecommerce: que el comprador se quede más tiempo en tu web, que interaccione más y por supuesto que incremente el gasto de compra.

 

Facebook for Woocommerce

Si tu planteamiento de venta pasa por Instagram, este plugin te va a ayudar muchísimo. Te permite tener conectados los productos de tu inventario de Woocommerce con Facebook, de esta manera si también tienes sincronizadas tus cuentas de FB e IG, sólo tendrán que aprobarte la tienda y podrás etiquetar tus productos para que facilites a un par de clics la venta a tu posible comprador.

Si tu estrategia está más enfocada a Pinterest, creo que te interesará: 📌Guía Pinterest para Ecommerce🛒 Una guía para principiantes bastante completa.

 

Carrito Abandonado Woocommerce

Es simple pero con alta resolución para recuperar ventas. Permite rescatar a los indecisos que han sumado productos al carrito pero no han finalizado la opción de compra. ¿Cómo lo hace? Aplicando la estrategia que más me gusta, Email Marketing. Programa emails para enviar al indeciso con plantillas, puedes ofrecerle ofertas o descuentos, cumple con la GDPR y ofrece informes. ¿Quién da más? ¡Es Gratuito!

 

Ventas en Movil Woocommerce

¿Has salido de la oficina y tienes que gestionar un pedido? No pasa nada, con este plugin/app para android podrás gestionarlo todo desde el smartphone. Cambiar los estados del pedido, consultar el producto comprado, los datos del cliente, etc. Sin duda uno de los mejores descubrimientos que hice en su día.

 

Si estos plugins te parecen poca cosa y necesitas más ayuda, consulta este otro artículo 7 consejos para un Ecommerce de Éxito

 

¿Cuál usas o me recomiendas?

¡Deja un comentario!

 

7 Razones para suscribirme a tu Blog

7 Razones para suscribirme a tu Blog

Me gusta recibir emails de empresas y personas, que ofrecen email marketing de sus productos o servicios, y por supuesto los encuentro interesantes, de otra forma no me suscribo. Pero desde otro punto de vista más profesional, también puedo apreciar sus objetivos, averiguar sus planes a largo plazo, y también el papel de cliente en el que también me encuentro. Por ello hoy quiero destacar estos 7 puntos para suscribirme a tu Blog, que parecen un poco olvidados y que deberías potenciar desde hoy mismo.

¿Te suscribes a mi blog?

Así sin más, ¡NO!

 

¡Déjanos tu email y te avisamos cuando esté el producto en stock!

Ahora SÍ

 

¿Quieres saber más de “producto/servicio” en exclusiva? Suscríbete a nuestro blog:

Aquí también me han captado.

 

1.- Está bien guardado

Un correo electrónico en la bandeja de entrada está muy bien guardado por fecha, por asunto e incluso por emisor. A menos que el suscriptor lo borre, ahí permanecerá. 

A veces se nos olvida lo valioso que es tener la información guardada, al alcance de tu mano en el smartphone o simplemente para consultarlo más tarde.

Consejo de Email Marketer: 

Puedes recordarle a tu cliente/ suscriptor que lo puede leer más tarde pero la oferta se acabará en menos de X horas, con este pequeño tip lo que haces es generar interés e incluso urgencia.

 

2 Sin horarios

El email se adapta al cliente, lo podrá leer a la hora que desee y releer tantas veces como quiera. Si bien es cierto que acertar con la hora es un buen punto para las empresas, tener la certeza de que lo podremos abrir a cualquier hora, es la mejor baza para esta vía de comunicación cliente-empresa.

 

Consejo Email Marketer:

Hasta que no tengas un histórico de envíos no sabrás, apoyado en datos, la hora a la que más se abren tus emails, hasta entonces te recomiendo mirar un poco el perfil de suscriptor/cliente que podrás encontrar en Google Analytics, contrástalo con los datos que te aporten las diferentes redes sociales y podrás hacerte una idea.

 

3 Se puede consultar desde diferentes dispositivos: pc, tablet o smartphone.

Es un hecho que vivimos en un mundo de prisas, que el tiempo es muy valioso y por ello nos hemos rodeado de tecnología. El pc de sobremesa lo podremos encontrar en el trabajo, la tablet está muy a mano cerca del sofá y el smartphone camina contigo como si fuera una extensión de tu mano. Consultar desde el saldo de tu cuenta bancaria hasta el último tuit de tu cantante favorito no se hace esperar, y gracias a esta proximidad podemos consultar también el correo electrónico en nuestro móvil.

 

Consejo Email Marketer:

Enviar un email responsive ya ha pasado a otro nivel, tendrás que involucrar al cliente/suscriptor, déjale que comparta en sus redes sociales favoritas, añade un vídeo o incluso algo más dinámico, una encuesta sencilla de pocas respuestas que después podrá ver cómo está reflejada su valoración. 

 

4 Tiene reputación, es fiable y seguro.

Si hay algo más fiable que la típica comunicación directa: teléfono, mensaje directo, whatsapp, etc. Es el email, tiene un aire de reputación constatada, quizás porque la palabra escrita tiene más peso en una bandeja de entrada donde ya no se puede rectificar, o quizás sea porque el email tiene unos cuantos años de trayectoria.

 

Consejo Email Marketer:

Realizar Email Marketing no es la única acción para esta vía de comunicación con tus clientes, es también un sistema de confianza donde poder atender sus necesidades y establecer la tan ansiada fidelidad. Usa este canal también para ofrecer una atención personalizada, no hay nada como tener un problema y ser atendido por una persona al otro lado del email.

 

5 Sincronización. 

¿Utilizas Google? Tiene muchas aplicaciones interconectadas que facilitan la rutina diaria. Si tienes sincronizado Gmail con un calendario, nunca vas a poder olvidar citas o reuniones importantes (a menos que pierdas el smartphone y aún así, con su sistema de recuperación de datos tampoco).

Ahora que se han puesto tan de moda las vídeo-call o vídeo llamadas, enviar a través del Gmail el enlace para un Google Meet, es pan comido.

 

Consejo Email Marketer:

¿Vas a ofrecer un evento? Da igual si es online, ofrece esta posibilidad a tus clientes/suscriptores y déjalo todo conectado.

 

6 ¿Te aviso cuando esté el producto?

Especialmente indicado para Ecommerce, este sistema de “te aviso” es una de las razones por las que se incrementan hasta en un 68% las compras. Te cuento mi historia relacionada con este sistema.

Me enamoré de unas botas que ví en una tienda muy famosa de moda española. Sí es Zara, eran unas botas de invierno perfectas para ir al trabajo y días de lluvia, pero… agotadas en mi número. Justo debajo de “producto agotado” indicaba un botón “¿Te avisamos cuando lo tengamos de nuevo en stock?” No me lo pensé mucho, y efectivamente a las dos semanas ya tenía mis botas. En cuanto recibí el email que ya en asunto rezaba “Ya tenemos las botas “x” en el número “XX” pinché y las compré, así de sencillo.

 

Moraleja Email Marketer:

Usar este tipo de botón es de lo más eficaz para lanzar una segunda ronda de producto, mi recomendación es que lo uses únicamente para ese fin y si quieres que se suscriba a tu blog, dale algo que realmente le interese.

 

7 RGPD

LOPD y RGPD son leyes que van en un doble sentido, protegen al consumidor y también la competencia entre empresas, pues el cliente únicamente va a recibir aquello que realmente ha dado consentimiento expreso, dos veces.

 

Consejo Email Marketer:

El botón de darse de baja tendrá SIEMPRE que estar operativo y visible, nunca compres suscriptores y jamás envíes un email a alguien que no te lo ha pedido.

 

 

 

📌Guía Pinterest para Ecommerce🛒

📌Guía Pinterest para Ecommerce🛒

Está muy claro que  para vender te tienes que servir de toda herramienta que tengas a tu alcance, también de las redes sociales. Por ello he querido dedicar un artículo completo para principiantes de una Guía de Pinterest, el gran olvidado de las redes sociales de 2021 que se usa para vender en el resto del mundo. ¿También aquí en España? Me preguntaréis, pues sí, aquí también y cada día un poco más ganándole terreno a las grandes potencias de Zuckerberg (Facebook+Instagram+WhatsApp).

Para comenzar a vender en Pinterest de forma orgánica con un poco (bastante de SEO) te daré las claves básicas y así que puedas aplicarlas a tus productos y subirlos a tu perfil de empresa. Si lo que quieres es invertir también te proporciono unas herramientas tanto para programar como para optimizar los anuncios en Pinterest.

Y antes de comenzar, me gustaría indicar que esta Guía de Pinterest es para principiantes, si has aterrizado aquí con la esperanza de encontrar un santo grial para crecer en esta red social de forma exponencial sin mucho trabajo, creo que no lo vas a encontrar.

 

Repaso: Pinterest

 

  • Historia y Resumen

Pinterest nació a principios de 2010, su nombre en castellano significa “repinchar” como un alfiler (pin) en un tablón, pues esa es la idea general de esta red social. Tener el típico tablón de corcho o pared que en los años 90’ tenía todo adolescente con sus recortes de revista, pero ahora digitalizado.

 

  • Perfil de usuario/empresa ¿Qué se puede hacer?

Pinterest funciona de la siguiente manera:

  • Creas un perfil de usuario o empresa.
  • Le introduces una descripción
  • Le añades tus gustos: diy, cocina, ropa, manualidades, etc…
  • Comienzas a coleccionar tus pines de un timeline que ha reconocido y seguirá aprendiendo de tus intereses.
  • Empiezas a compartir tus productos rellenando correctamente los campos que se indican.

 

¿Por qué Pinterest y no Instagram?

Seguro que se te ha pasado por la cabeza, Instagram está viviendo en los últimos años un boom exponencial que puede barrer de un plumazo a toda su competencia. Quiero que te preguntes por su gran “pero” que siempre lo hay. 

Hasta que no tienes 10.000 seguidores Instagram no te deja introducir un enlace directo en tus stories, por lo que enviar tráfico cualificado a tu producto desde instagram te va a costar llegar a esos 10 K, ¿cuántos meses? No sabría decirte, lo que sí puedo asegurarte es que es una carrera de fondo, no de velocidad y para algunas empresas pequeñas y pymes la velocidad es un recurso muy valioso.

Con Pinterest no tienes límite de usuarios para indicar tu enlace (directo) desde el primer pin que subas con tu cuenta creada en modo personal o de empresa.

 

  • Datos de uso

Un par de datos más que me gustaría compartir contigo es el perfil que visita Pinterest en España y según a iab.spain, los ganadores de 2020 y 2021 son la plataforma a la carta de televisión de Twitch y la red social de vídeos cortos con música y baile de Tik-tok. El vídeo arrasa, pero tal vez tu público objetivo no sea de 15-30 años.

Pinterest ofrece la posibilidad como Twitter o Instagram de emitir stories de corta duración, hay que destacar que Pinterest como red social es contenido de imagen 100%, pero los usuarios que consumen este contenido lo hacen para comparar y mirar reseñas de los productos, ver cómo quedan, etc. Por ello, si tu ecommerce es del sector moda y/o belleza seguro que vas a encontrar aquí tu público.

 

  • ¿Funciona?

Es la pregunta que más escucho cuando animo a pymes y autónomos a gastar tiempo y recursos en Pinterest. Funciona, pero hay que conocer las normas, el perfil de usuario y el sector de tu empresa a la perfección, de otra forma no alcanzarás los objetivos de ventas que te propongas.

Aquí unos datos de iab.espain del estudio de Redes Sociales 2020:

Las marcas que tienen perfil en Redes Sociales inspiran el 33% más de Confianza
El 44% de los usuarios expone sus dudas y preguntas sobre productos en RRSS
Pinterest se considera por la sociedad Española una red social seria con una puntuación de 7,5/10


SEO para Pinterest

Donde hay un buscador, hay que hacer SEO. Es una de las frases a las que he llegado en conclusión, para que un usuario encuentre el producto que tú vendes, tendrá que tener a mano una palabra o palabras. Y así surge la necesidad de posicionar tu producto por delante del de los demás.

 

  • ¿Cómo hacer SEO en Pinterest?

TÍTULO – Si comienzas con esa palabra clave todo irá mucho mejor.

Descripción – usa una descripción corta pero atractiva con CTA’s (llamadas a la acción) sin dejar de lado las palabras clave (utiliza también la categoría a la que pertenecen los productos)

Texto alternativo – añade las palabras clave, son las que va a posicionar Pinterest para que las vean los usuarios.

Tablero – las palabras clave con las que nombraras el tablero también ayudarán a posicionar tu producto.

Url del enlace – si en la url del enlace tienes también la palabra clave será coser y cantar.

Y como todo el que ha hecho SEO o lo realiza actualmente, tendrás que esperar te suena el refrán “Zamora no se venció en una hora”, pues aunque te parezca lo contrario la digitalización no es tan rápida como te has imaginado.

 

Pinterest herramientas para programación/publicidad


Viraltag

Para los que han gestionado alguna vez algún perfil con Metricool, les sonará bastante. Planifica y calendariza varias redes sociales al mismo tiempo. Si bien no es específica como Planoly (está a continuación) podrás difundir contenido de imagen y texto de forma masiva cambiando los textos para tus diferentes redes sociales.

Lo que más me gusta de Viraltag es el editor de imágenes que tiene incorporado, es muy útil para pequeños retoques y para los que no utilizan otras herramientas de diseño viene enlazado a Canva.

Un contra de esta herramienta son las analíticas tan simples que ofrece, pero es que es gratis ¿Qué más quieres?


Planoly

Esta aplicación o herramienta online (pc y smartphone), es socio oficial de Pinterest. Por ello ofrece muchas opciones que con otras apps no vas a encontrar y menos de forma gratuita.

Lo que más me gusta de Planoly es su planificador de pins, además de poder programar con un calendario muy atractivo, te deja incluir todos los campos que necesitas para hacer SEO en Pinterest. Otro punto muy a su favor son las métricas y analíticas de las campañas de publicidad que realizas a través de esta herramienta. Sin duda una de mis favoritas.

 

Viralwoot

Esta app de smartphone es para aquellos que gestionan varias cuentas de Pinterest al mismo tiempo, también es una de mis favoritas a nivel profesional. Además de calendarizar tus pines, puedes promocionar tus redes sociales, analizarlas, utilizar su gestor de contenidos y lo que más te va a funcionar, la gestión con influencers.

Lo que más me gusta de Viralwoot, es su calendarización gratuita hasta un tope al mes, eso siempre. Su cuota mensual no es del todo cara para todo lo que incluye. Sin duda es la herramienta con más productividad que conozco.


¿Cómo hacer anuncios en Pinterest?

En la actualidad Pinterest Ads ofrece la posibilidad de integrar anuncios desde el minuto uno que tengas abierto tu perfil. Uno de los grandes pros también de esta herramienta es que los anuncios tienen 2 veces más de ROI (Retorno de la Inversión) que el resto de redes sociales, la razón es clara, los anuncios visuales que puedes poner en Pinterest son de una calidad en contenido que resultan mucho más atractivos para los usuarios.

Formatos Visuales:

  • Estándar – imagen vertical (recomendada) y cuadrada.
  • Vídeo – crea un storie atractivo y con gancho.
  • Carrusel – varias imágenes en un solo anuncio, el usuario desliza el dedo.
  • Colecciones – formato híbrido entre carrusel y vídeo, todo en uno.

Herramientas desde el móvil y presupuestos adaptables al minuto según lo que decidas invertir. Puedes subir una lista de clientes que tengas y lo que es una novedad en Pinterest es la utilización de los Actalikes, públicos ya creados por la herramienta que conectarán con otros públicos de intereses similares. Y por supuesto la analítica que guarda hasta más de 30 días de tus campañas publicitarias.

 

¿Te animas con Pinterest?

¡Deja un comentario!

 

 

7 consejos para un Ecommerce de Éxito

7 consejos para un Ecommerce de Éxito

A estas alturas del año, sabemos que los datos del 2020 son apabullantes en cuanto al uso del ecommerce en los dispositivos que siempre llevamos encima, smartphone y ahora también con la tablet, el dispositivo casero portátil que ha vuelto a la vida gracias a las compras online en familia.

Si bien en un año, y por tema de confinamiento, hemos evolucionado digitalmente en pocos meses, más que en una década, aún persisten comercios (pequeños y grandes) que no llegan a ver el potencial de sus ventas a través del ecommerce o tiendas online.

En mi opinión, librerías, tiendas de ropa, electrónica, e incluso floristerías, deberían proporcionar a todos sus clientes presenciales la oportunidad de seguir obteniendo sus productos. Pues este tipo de cliente, si no le proporcionas facilidades, lo tendrá mucho más claro para recurrir a Amazon y satisfacer sus necesidades, olvidándose de ti.

Las respuestas más obvias para que este cambio no opere es el gasto, la inversión que se tiene que realizar para poner en marcha una tienda online, pero… ¿Y si ese gasto estuviera al alcance de cualquier pyme y autónomo? Es el caso, diseñadores web como yo, podemos realizar esta transformación en pocas semanas con herramientas sencillas, lo que no podremos operar nunca, es el cambio que se ha de producir en la mentalidad del empresario, la inversión es la clave para la expansión.

Rellena el formulario y te indicaré mis tarifas.


Consejo 1: Realiza SEO en los productos más vendidos y en los que quieras vender

¿Qué es SEO? La mejor manera de llegar a tus clientes, tanto potenciales como presenciales. No se trata sólo de tener la mejor “pole position” en Google o Bing, sino también de tener un reconocimiento de marca, o incluso una palabra que te identifique y que el cliente recuerde.

¿Cuál es el mejor CMS para posicionar una tienda online?

Realizar SEO en los productos más vendidos es la principal tarea y consejo que puedo darte para incrementar tus ventas. Podrás observar cuáles son estos productos o servicios en Google Analytics y también en tu facturación, en caso de que sean apenas 3 o 4 productos estrella, recomendaría incluso realizar Landing Pages adecuadas únicamente para Vender, con un embudo especialmente diseñado para ello.

Si quieres saber más sobre las Landing Pages o Páginas de Aterrizaje, te dejo este otro artículo dentro de mi blog: Herramientas para hacer Landing Pages

Consejo 2: Cuida tu accesibilidad me refiero a la compra sin registro

Tú y yo sabemos que tenemos prisa, siempre vamos con prisas. Por ello facilitar al cliente una compra sin rellenar un largo formulario, será un punto decisivo para cualquier venta. Por supuesto esto se puede aplicar a productos físicos y a servicios con diferentes grados de personalización, en una compra final el cliente tendrá que poner su dirección para que se le pueda enviar lo comprado.

Recuerda que: El 25,6% de los posibles compradores abandonan el proceso de compra cuando se ven obligados a registrarse

¿Cómo implementar la compra sin registro en tu WordPress/Woocommerce?

Como invitado por supuesto, se hace desde:

WooCommerce > Ajustes > Finalizar compra > Proceso de pago > Permitir finalizar compra como invitado

Consejo 4: Entra por el ojo, cuida tu imagen, imagen del producto e imagen en redes sociales.

El único superpoder que tiene el ecommerce es la gran magnitud de presentar un objeto, también servicios, de la manera más estética posible. Te recomiendo utilizar los servicios de un profesional del diseño gráfico, aunque no es necesario retocar las imágenes este tipo de profesional te va a indicar la mejor forma y ángulo en el que mostrar tus productos.

Si bien es mejor tener mano para presentar el producto que para escribir sobre él, recuerda que el vídeo marketing ayuda mucho, y se puede adaptar a todos los formatos que se requieran. Extiendo mi consejo a que si el producto presentado no te llama la atención, no lo publiques hasta que esté listo, es decir, no expongas nada en tu escaparate digital que no te gustaría comprar.

Consejo 5: Ayúdate de las redes sociales: Instagram y también Pinterest

Vender en Facebook/Instagram es una realidad posible en Estados Unidos a día de hoy que dentro de muy poco será realidad para el resto del mundo. ¿Te vas a quedar fuera? Hoy en día es posible fusionar tu catálogo de tienda online con Facebook para etiquetar productos en Instagram, y que el usuario pueda ver esos productos en Instagram o Pinterest y terminar su compra en tu ecommerce. Es factible, se tarda tiempo en obtener los requisitos desde Facebook pero después ya verás incrementadas tus visitas y por lo tanto tus ventas.

¿Por qué Pinterest?

Las mujeres entre 16 y 45 años se pasan una media de 45 minutos en esta red social todos los días, es una red social que está más usada que LinkedIn, y por supuesto las grandes marcas que inspiran confianza están aquí, mostrando y anunciándose. Recuerda introducir el precio de tus artículos ya que tienes el 58% más de posibilidades de te compren que cuando no lo pones, el 33%.

Consejo 6: Utiliza Email Marketing, fideliza y analiza.

Este consejo es para aquellos que han leído el resto de consejos y aún no se pueden creer que se pueda vender más usando alguna que otra técnica pasiva de venta. Pues aquí llega la estrella de los consejos para fidelizar tus ventas y también para abrirte mercado, respetando siempre la GDPR y LOPD, por supuesto.

¿Requiere inversión?¿Mantenimiento?
Te lo explico todo en este otro artículo donde hablo de tener una relación más allá de la compra tus clientes, siempre vía email.

¿Por qué tener una estrategia de Email Marketing?

Y por si quieres profundizar:

¿Qué necesitas para hacer Email Marketing?

Email Marketing Gratis

7 Tendencias de Email Marketing 2021

Consejo 7: También trucos del máster ecommerce

Para averiguar qué le gusta a tu comprador@ deberías de vez en cuando hacer pruebas en tu propia tienda online teniendo un poquito de empatía, o extender este sentimiento a la navegación por los grandes ecommerce para saber qué les funciona a ellos y mejorar su idea.

De este tipo de navegación, te proporciono dos trucos que les funcionan a grandes tiendas como Zara.

Avísame cuando esté el producto

Este truco es del grande de la moda, en su gran ecommerce cuando un producto aparece agotado ofrece al usuario la posiblidad de avisarle para cuando vuelva a estar disponible. Nada de trucos de enviar más publicidad, únicamente avisa cuando esté el producto nuevamente en stock.

Si esto no es fidelización del cliente, nada lo es. Y asegura la compra ¡Oh yeah!

Envíame este producto a mi email

Este otro truco lo encontré navegando en una tienda cercana a mi casa, durante la pandemia. Ofrecía la posibilidad de “guardar” el producto visto en tu email para revisarlo más tarde o para reenviarlo a otra persona interesada. Tampoco había un doble rasero y nunca me enviaron más que lo solicitado, eso sí, cuando realicé la compra tenía algo parecido a un histórico porque me empezó a llegar (publicidad con consentimiento) de todos aquellos productos que fui mirando, es decir, remarketing.

 

Espero que si has llegado hasta aquí, te quedaras apuntando algún consejo para introducirlo en tu tienda online, y que te plantees muy seriamente tanto entrar en Pinterest como realizar Email Marketing.

¿Quieres decirme algo en comentarios? Te escucho.

¡Automatízate y simplifica tu vida!

¡Automatízate y simplifica tu vida!

Un correo automatizado puede llevarte a tener la mejor relación con tu cliente ¿La razón? Muy sencillo, esta vía de comunicación se pensó y está creada especialmente para establecer relaciones duraderas, en el lenguaje del Markeging Digital se traduce como Fidelizar.

Si realmente quieres ahorrar tiempo y también dinero con las automatizaciones, antes deberás tener presente algunas cuestiones que te indico en este artículo. Si eres una pyme o un autónomo te vendrá de perlas seguir los pasos para automatizar tu negocio, en aquellas oportunidades que se dan para ello, y sobre todo con Email Marketing.

¿Qué es la automatización en email marketing?

Puede definirse la automatización en Email Marketing como todos aquellos correos que se quedan configurados y se envían de forma “automática” cuando el usuario realiza una acción: suscribirse, comprar un producto, descargar un artículo virtual, etc.

Pero ¿qué debe llevar dicho email automatizado? Te dejo algunas pautas que he aprendido a base de experiencia en diferentes sectores a lo largo de los años, como ves no dista mucho de lo que te envían como suscriptor desde otras empresas.

Email perfecto y PERSONALIZADO

La personalización lleva siendo la clave de un buen Email Marketing desde hace un par de años, simplemente con ver nuestro nombre en un correo ya prestamos atención, y es tan fácil como indicar en el saludo [name]. Como tu suscriptor ya pertenece a tu base de datos y este campo suele ser obligatorio, ya tienes un punto casi hecho para alcanzar el email perfecto y personalizado, ya sea de: bienvenida, cumpleaños, compra, etc.

Horario

cuídate mucho de las automatizaciones a cualquier hora del día, para aquellas que son “altas” para tu base de datos no pasa nada, pero para cumpleaños por ejemplo, no es bueno que despiertes a tu suscriptor a las 00:01 de la noche llegando el primero a felicitar, puede que no sea del todo bueno. Revisa tus analíticas y tendrás respuestas del horario o franja donde tus suscriptores revisan tus envíos, esa será la franja normal para programar las automatizaciones. Si no posees dichos datos te recomiendo atenerte al horario de oficina de 10 a 14 y de 15 a 18h.

Persona adecuada (listas)

¿Una automatización es para toda la lista de tus suscriptores? La respuesta “depende” se puede convertir en no. Este año la tendencia es personalizar hasta un punto muy cercano, por ello te recomiendo que revises y limpies tus listas de suscriptores para enviar una automatización muy personal. Suelen ser emails con códigos de descuento, ofertas o incluso recomendaciones de producto.

Puedes leer más sobre las tendencias para este año aquí: 7 Tendencias de Email Marketing 2021

Información relevante

El contenido de este email debe resultar de lo más atractivo, interesante y por qué no persuasivo, la mayoría de las veces vas a vender tu producto o servicio, por lo que contar con la información más relevante en este email será de gran ayuda para tu usuario. Recomiendo realizar un pequeño funnel de ventas, ¿qué quieres que haga el suscriptor?, ¿Dónde debe pulsar?, etc.

 

¿Qué no es la Automatización de Emails?

¿Programar y olvidarse?

Creo que no, si has pensado ésto después de leer el punto anterior es que aún no has creado un email de Automatización básico, uno de bienvenida por ejemplo. Recomiendo que investigues en tu herramienta de email marketing qué tipos de automatizaciones posee y cuáles serán más beneficiosas para lo que quieres hacer.

Si aún no sabes qué herramienta utilizar te recomiendo leas este otro artículo: Email Marketing Gratis

Automatización no es SPAM

El spam es una técnica ilegal de envío de publicidad a través de correos electrónicos donde el usuario no ha dado permiso, por lo que como ves no es automatizar.

Dinero fácil

No pienses que por “automatizar” ciertos procesos en Email Marketing ganarás dinero de forma fácil y cómoda, no es para nada la experiencia que quiero transmitirse, pues detrás de la automatización en Email Marketing hay una estrategia de Marketing Digital orientada a objetivos, y muy posiblemente una persona o un equipo detrás de dicha estrategia. Ganarás dinero a la larga por rentabilizar el tiempo, pero no de forma fácil ni rápida.

Impersonal

Como ya hemos hablado la personalización es la clave y la tendencia más estelar desde hace algunos años, utilízala para que nadie note que tu email de bienvenida está automatizado, es decir, no lo hagas genérico o impersonal.

 

Ventajas de la automatización en email marketing

Hemos contrastado la información de qué es una automatización de emails, que no es o se considera como tal y ahora te vengo a resumir las ventajas de utilizar dicha automatización en tu negocio:

Ahorra tiempo y ganas dinero con ese ahorro

Como ya veíamos en el apartado anterior automatizar ciertos procesos de tu negocio puede ahorrarte mucho tiempo, y para qué vamos a negarlo, hoy en día el tiempo también es valioso, si no es dinero se acerca mucho. Por ello esta es la gran ventaja de utilizar y programar dichos emails automáticos.

Asegura la entrega a tiempo

No tendrás que estar pendiente de cuándo enviar o contestar a estos correos pues están programados para que se active el envío cuando el suscriptor ha realizado una acción: suscribirse, comprar, descargar algo virtual, últimas novedades en el blog, etc.

Mayor tasa de apertura

Considera que realizar estas automatizaciones de forma profesional te lleva a tener más aperturas de dichos emails. ¿La razón? Están personalizados, son oportunos y también son relevantes para el suscriptor, la tasa de apertura está garantizada.

Buena relación con tus clientes FIDELIZA

Detrás de cada email hay un objetivo compartido, el general es la fidelización del mismo, que recuerde la experiencia y vuelva a tu negocio es la clave también para realizar una buena automatización. Puedes leer más al respecto de la fidelización en este artículo: ¿Por qué tener una Estrategia de Email Marketing?

Y saber que tener estos 4 puntos bien realizados a la larga te aumentará el ROI o la tasa de inversión, también es toda una ventaja.

¿Qué se puede automatizar en Email Marketing?

Los BÁSICOS:

– Email bienvenida
– Carrito abandonado
– Reposición de producto
– Confirmación de compra
– Pedido preparado o enviado
– Valora tu compra

Días Señalados:

– Cumpleaños + descuento
– Grandes ofertas Black Friday, Navidades, Rebajas Enero…
– Aniversario de la marca que realiza descuentos ó productos gratis en sorteos

Ecommerce:

– Recomendaciones de producto
– Fidelización tras una compra
– Contenido descargable
– Cupones
– 1º compra