Carrito Abandonado + Email Marketing

Carrito Abandonado + Email Marketing

¿Sabías que en España el más del 85% de personas abandonan la página de pago y no completan el proceso de compra?

Si calculamos bien eso son 8 de cada 10 personas que entran en tu tienda online.

Existen muchas fases de optimización para que el cliente al final compre en tu tienda online, y muchas de ellas no tendrán que ver con el precio del producto, hay veces que ni siquiera con el producto. Pero sí con los datos que pides, con cuántos clics hará antes de pagar, si puede solucionar dudas, si el tiquet de compra va a ser transparente, si puede chatear con alguien…

Como ves, la labor titánica de haber construido un ecommerce, se ensombrece un poco si esos 8 de cada 10 clientes la abandonan sin comprar. Gracias al Marketing Digital hay soluciones para todos los problemas, quédate a leer el artículo completo.

 

Fases de woocommerce

Repasemos un poco las fases del proceso de compra dentro de una tienda online creada con WordPress y por supuesto con Woocommerce.

  • Ficha de producto o landing page. Es donde aterriza tu posible cliente con la esperanza de saber más acerca de la compra que va a realizar. Estas fichas de producto deberán estar muy bien explicadas, con texto de hasta 300 palabras (cuantas más palabras más posibilidad de hacer SEO), sus CTA’s correspondientes y por supuesto el precio y el botón de “Añadir a Carrito”.
  • Botón de Compra, al pulsarlo nos llevará a una página que crea de forma automática Woocommerce llamada Finalización de Compra, es lo que solemos ver como un tiquet de compra, se detallan los productos, se ve una pequeña miniatura del artículo, el precio, los gastos de envío, el iva (si procediera), métodos de pago, etc.
  • Compra finalizada, en esta página se da las gracias al cliente por su compra y se le recuerdan los tiempos de entrega, así como el envío de un email con el tiquet o factura.

 

Este proceso será igual para un Dropshipping que para una tienda de cursos online. Y si aún no sabes qué es Dropshipping puedes saber más pinchando en la palabra.

 

¿Cómo evitar un carrito abandonado?

Si te lo has preguntado, vas por el buen camino. Te hago una pequeña lista de lo que se puede mejorar dentro de un ecommerce.

– Transparencia en los Envíos

Localizar un paquete hoy en día es un juego de niños, fácil si tu proveedor de logística te lo permite. Mi consejo es que siempre que puedas tengas el localizador del paquete, a los consumidores les encanta saber cuándo va a llegar su compra.

– ¿Chat?

Solucionar dudas es mucho mejor con una persona que con un robot. El chat se puede programar para que aparezca a las horas en las que se puede conectar tu personal y atender las dudas. Mi consejo, una vez recopiladas las dudas más frecuentes, poner un apartado de FAQ tanto en la ficha de producto como en el menú.

– Métodos de pago

Todos sabemos que no es lo mismo una transferencia (tarda 3 días dependiendo del banco) que una transferencia por paypal o un pago por bizum. Mi consejo es que dar facilidades al cliente está bien, pero tendrás que sopesar los gastos que conlleva, por ejemplo con Paypal te cobran un % total del importe a partir de 30€.

– Check out impecable

Revisa y transforma tu finalización de compra en todo un tiquet transparente que no genere dudas, lo hemos hablado en el punto del Chat.

– Compra sin registro

Está enfocado a productos virtuales, cursos, descarga de libros, pdfs, etc. Al no necesitar más que un nombre y un email donde enviar el enlace al curso, la descarga del pdf o libro te ahorrarás (y al cliente) rellenar el tedioso formulario, que, seamos sinceros, es lo que más hace abandonar una compra, la entrega de tus datos personales.

Si quieres saber qué más puedes hacer, tengo este artículo que te ayudará: 7 consejos para un Ecommerce de Éxito

 

¿Cómo recuperar un Carrito Abandonado?

La respuesta correcta es: con Email Marketing. El más sencillo de los planes de Email Marketing que gracias a WordPress + Woocommerce prácticamente biene hecho, lo único que tendrás que hacer es prestar atención a los detalles:

 

¿Qué contiene un e-mail de Carrito Abandonado?

– Asunto

Un asunto sincero, nada de ofertas si no lo son. Mi consejo es que añadas emoticonos relacionados con el artículo (si los hay).

 – Cuerpo

Tiene que reflejar la intención, es decir, se ha interesado por un artículo, muéstrale su carrito de compra y añade un CTA impactante.


Puedes también, recordarle las ventajas frente a tu competencia, tus cómodos gastos de envío, o el punto fuerte de este producto para adquirirlo cuanto antes.


Nunca te olvides del enlace que dirigirá al cliente a su carrito.

– ¿Cuándo enviarlos?

Existen muchas opiniones al respecto, y únicamente serás capaz de establecer las bases de estos tiempos tú mismo, pues conoces el producto.

Mi consejo:

  • 1º Email a las 24 horas.
  • 2º y último e-mail a las 48 horas.

 

¿Por qué únicamente 2 emails?

Porque hay un límite muy difuso entre el interés y ser pesado.

Además, poniendo mucha atención a los detalles que vas a enviar de estos dos emails, la recuperación está garantizada.

Si te has quedado con ganas de más, te recomiendo esta lectura: ¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

 

 

¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

¿Quieres vender más? Imprescindibles de Woocommerce

A estas alturas del año cualquier persona que se dedique al Marketing Digital ya tiene datos suficientes para saber que las tiendas online son la mejor forma de vender actualmente y lo serán en los próximos años. ¿La razón? Sencilla y obvia, el cliente se ha acostumbrado a pedir vía online y Amazon no es la única tienda online del mundo, aunque sea la que más vende. 

Si a esta certeza le sumamos la gran facilidad hoy en día para crear un ecommerce desde cero profesional y sin más pretensiones que vender productos/servicios propios con distintivo de calidad u originalidad, podremos ofrecer a nuestros clientes off line el mismo servicio de forma online. Pero ya sabes que los pequeños negocios también tienen su cabida en el universo online, aquí te explico más: 💻Negocios digitales que no te esperabas🔃

Como profesional del Marketing Digital, Diseñadora Web, Gráfica, SEO, etc. Aseguro que en estos últimos dos años he visto y desarrollado el boom del ecommerce, y aunque por el momento estamos en la fase de la estabilización sobre cuál es la plataforma ganadora, sin duda y sin una tienda online, cualquier producto/servicio que quieras vender será el doble de problemático sin un ecommerce donde establecer tu comunicación central. También sirve para ese otro tipo de venta sin stock, si quieres saber de qué se trata puedes leerlo aquí: Dropshipping qué es y cómo sacarte un extra

 

¿Por qué con Woocommerce?

Actualmente existen muchos tipos de plataformas online y CMS que facilitan la tarea de construir de cero un ecommerce, desde Shopify hasta Magento, pasando por ejemplo por WordPress (con Woocommerce) sin olvidarnos de Prestashop.

Con mi dilatada experiencia manejando WordPress desde hace más de 10 años (cuando todavía no se instalaba en cualquier hosting con un clic, sino con un zip, nombrando la base de datos y cambiando el htacces) puedo asegurar que el plugin para tiendas online llamado Woocommerce es la solución ideal para hacer tu tienda online desde todos los ángulos: diseño web, seo, administración, gestión y por supuesto facilidades para aquellos que no poseen (ni tienen porqué) conocimientos de programación.

Si quieres saber más acerca de porqué Woocommerce puedes leer este otro artículo que escribieron en mi blog la Agencia Duoncreative: ¿Cuál es el mejor CMS para posicionar una tienda online?

 

4 Plugins GRATIS que te ayudarán a incrementar tus ventas

 

Related Productos for Woocommerce

Lo encontrarás como “Related Products for WooCommerce” es altamente eficaz para ventas cruzadas, te permite colocar productos relacionados elegidos por tí (no por la herramienta) dentro de un producto. De esta forma consigues varios puntos muy importantes dentro de tu ecommerce: que el comprador se quede más tiempo en tu web, que interaccione más y por supuesto que incremente el gasto de compra.

 

Facebook for Woocommerce

Si tu planteamiento de venta pasa por Instagram, este plugin te va a ayudar muchísimo. Te permite tener conectados los productos de tu inventario de Woocommerce con Facebook, de esta manera si también tienes sincronizadas tus cuentas de FB e IG, sólo tendrán que aprobarte la tienda y podrás etiquetar tus productos para que facilites a un par de clics la venta a tu posible comprador.

Si tu estrategia está más enfocada a Pinterest, creo que te interesará: 📌Guía Pinterest para Ecommerce🛒 Una guía para principiantes bastante completa.

 

Carrito Abandonado Woocommerce

Es simple pero con alta resolución para recuperar ventas. Permite rescatar a los indecisos que han sumado productos al carrito pero no han finalizado la opción de compra. ¿Cómo lo hace? Aplicando la estrategia que más me gusta, Email Marketing. Programa emails para enviar al indeciso con plantillas, puedes ofrecerle ofertas o descuentos, cumple con la GDPR y ofrece informes. ¿Quién da más? ¡Es Gratuito!

 

Ventas en Movil Woocommerce

¿Has salido de la oficina y tienes que gestionar un pedido? No pasa nada, con este plugin/app para android podrás gestionarlo todo desde el smartphone. Cambiar los estados del pedido, consultar el producto comprado, los datos del cliente, etc. Sin duda uno de los mejores descubrimientos que hice en su día.

 

Si estos plugins te parecen poca cosa y necesitas más ayuda, consulta este otro artículo 7 consejos para un Ecommerce de Éxito

 

¿Cuál usas o me recomiendas?

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