¿Por qué tener una Estrategia de Email Marketing?

¿Por qué tener una Estrategia de Email Marketing?

Definir Estrategia de Email Marketing puede ser sencillo, aunque bastante enrevesado de poner en práctica por la multitud de medios de los que se dispone y también en dos campos muy bien diferenciados: si tienes una web donde se venden servicios o si es de productos.

Estrategia de Email Marketing ¿Por qué tener una?

Estrategia, una palabra que en el mundo digital va perdiendo fuerza cada día pues muchos “marketeros” la utilizan para impresionar sin decir realmente nada o en el peor de los casos, para responder a cualquier pregunta cuando no saben qué contestar.

La realidad para los que nos dedicamos profesionalmente al Marketing Digital, es otra muy diferente pues, en mi opinión, hoy en día se necesita una estrategia casi para cualquier acción empresarial. Estrategia es estar preparado para eventualidades y diferentes escenarios, es estar preparados para reaccionar rápido ante cualquier imprevisto.

El 72% de los usuarios prefieren que les envíen la información a través de un email.
  ¿Y tú prefieres información en un correo electrónico o que te la cuenten por teléfono?

¿Por qué necesitas una Estrategia de Email Marketing?

Respuesta simple – Para VENDER

Necesitas una Estrategia de Email Marketing en tu plan global de Marketing para reforzar la venta, así de simple.

Un recordatorio de carrito abandonado, una oferta de ese artículo que el usuario ha estado mirando o simplemente una newsletter con los nuevos productos a la venta (o servicios) puede determinar la compra definitiva.

Más de 4,3 millones de cuentas de email están activas y alrededor de 1000 millones de usuarios tienen instalada la aplicación de GMail en su dispositivo móvil.

Definición del público objetivo al que van dirigidos nuestros productos o servicios. Edad, sexo, ubicación, intereses, tipo de trabajo que tienen, poder adquisitivo y tipo de dispositivo que usan (móvil, tablet o pc de sobremesa). Puedes tener más de un perfil mi recomendación es que hagas este tipo de “target” contestando a ese tipo de preguntas, haciendo una lista.

Captación en diferentes medios, como puede ser anuncios en redes sociales o anuncios en el buscador de Google. Este tipo de captación tiene un largo trabajo detrás de segmentación en el servicio de Gestión de Email Marketing elegido, puedes encontrar muchos los que te recomiendo: MailRelay, MailChimp, Acumbamail y Benchmark. Este tipo de empresas te van a dar las herramientas necesarias para ordenar a estos perfiles que se inscriben voluntariamente en listas segmentadas. Insisto en la “segmentación” que no será más que ordenar por intereses a todos aquellos que te den libremente su email.

¿Cuántos envíos de email con ofertas hago? Esta es la gran pregunta que tiene una respuesta correcta según el público objetivo, más concretamente en el tipo de dispositivo que usan y sobre todo, en el tipo de servicio o producto que vendes en tu negocio, ya que no es lo mismo un servicio de cerrajería urgente que una tienda que vende ropa de deporte exclusivamente para mujeres, son públicos objetivos diferentes y también servicios diferentes, al cerrajero le llamarás cuando le necesites, comprar mallas de deporte puedes hacerlo cada dos meses sin problemas (según nivel adquisitivo de tu tarjet).

Tener en cuenta la estacionalidad, días clave para tu negocio al margen de las ya conocidas rebajas, puedes ofrecer también descuentos trimestrales a tus clientes fidelizados e incluso lotes de productos a un precio más reducido para captar nuevos clientes (entendiéndose como cliente un usuario que compra al menos 2 veces al año en tu tienda/web). Tener presente un calendario de palabras clave que te indicará también la estacionalidad será de gran ayuda para establecer los envíos y, a quién le vamos a enviar.

Analizar y test A/B, los grandes olvidados. Nunca me cansaré de repetir que la base y el éxito de cualquier estrategia de Email Marketing (y de Marketing Digital en general) está en saber interpretar los datos de los análisis posteriores a los envíos, cuántos clics, dónde ha pinchado el cliente, qué es lo que más le ha interesado (para esto también puedes hacer encuestas), cuánto se ha vendido en relación al envío datos que nos proporcionará Google Analytics. También podemos evaluar nuestro envío gracias a las herramientas que ponen a nuestra disposición los Gestores de Email Marketing con diferentes métricas. Ganar o Aprender, nunca perder.

Otro tipo de Estrategias de Email Marketing para SECTOR SERVICIOS.

Dentro de este tipo de sector me gusta diferenciarlos por cómo los usa el público objetivo, es decir, la asiduidad:

Diario, pregúntate si tu servicio encaja con el tipo de noticias que se publican en diarios de información, si no es así, no será de tipo diario. Muy pocos servicios encajan con esta tipología, excepto claro está los servicios de Marketing Digital que abarca muchos palillos: seo, sem, redes sociales, etc.

Semanal, algo más visto que la anterior. Una vez a la semana el propio usuario consulta el servicio, los que más se ven en este sector son los de ocio, cine, teatros, zarzuela, museos, etc. Saber el estreno semanal hace que el usuario se tome la molestia de dejar el email para que le contactes.

Ocasional/estacional, agencias de viajes, ropa de temporada, talleres mecánicos (revisiones de coche), etc. Están asociadas también a momentos de ocio por ello deberás aprovechar para enviar a este tipo de usuarios ofertas cuando no es la estación o previa a ella para que no se acumule el trabajo.

Anual, servicios de urgencia: cerrajeros, abogados, etc. Tipo de servicio que el usuario busca cuando está desesperado por arreglar algo en su hogar/negocio o necesita la ayuda de un especialista en un determinado campo. De suscribirse a tu servicio (que ya es todo un logro), deberás tratar a estos clientes con mucho mimo y atención ofreciéndoles siempre algo en lo que estén interesados y no abusando del envío de newsletter.

Existen además estrategias complementarias al plan de Email Marketing para potenciar (que no viralizar) el contenido de éste. El uso de las redes sociales es un gran soporte, sobre todo sabiendo en qué red social puedes “atacar” a tu potencial cliente.

La inversión en SEO es otra de las recomendaciones que se hace en todo plan de Marketing para una empresa, la visibilidad estable y a la larga de un buen posicionamiento web en los principales buscadores, es la base donde cimentar la estrategia de Email Marketing pues se servirá de los contenidos para reforzarlos a través del email.

Estrategias de Email Marketing para

Tiendas Online (Ecommerce)

Las tiendas online conllevan una gran cantidad de trabajo extra para adecuar la estrategia de Email marketing, hay que tener en cuenta los siguientes detalles para tener la certeza de que una vez aterrice el potencial cliente en nuestro Ecommerce, no saldrá sin realizar una compra.

Newsletter responsive. parece una obviedad en los tiempos que corren, pero hoy en día me encuentro muchas tiendas de libros (sector predilecto) y también de ropa, que no optimizan sus envíos para que pueda leer cómodamente la información desde mi smartphone, un error muy grave en mi opinión.

LANDING Page de producto OPTIMIZADA – puedes tener una página de aterrizaje más o menos optimizada o directamente enlazar al producto dentro de tu ecommerce, en cualquier caso existen varios factores a tener en cuenta: fotos o imágenes del producto en varias perspectivas, una detallada descripción con medidas en caso de ser necesario, el precio bien visible y si tiene descuento más visible todavía además del botón de comprar en el lugar preciso.

VALORACIONES DEL PRODUCTO Y COMENTARIOS (EN TU IDIOMA) ¿Os ha pasado? Voy a mirar las Reviews y me encuentro con comentarios en varios idiomas, es cada vez más usual aunque lo que realmente quiere el comprador “español” es leerlas en su idioma. Existen también ocasiones en las que estás comprando online en una gran multinacional como es Amazon, en estos casos…

COMPARTE EN REDES SOCIALES, la moda es Instagram.

Conclusión

EMAIL MARKETING = FIDELIZACIÓN Y COMPRA

Y no lo digo yo, lo dicen las cifras:

Más de 4,3 millones de cuentas de email están activas y alrededor de 1000 millones de usuarios tienen instalada la aplicación de GMail en su dispositivo móvil.

El 72% de los usuarios prefieren que les envíen la información a través de un email.

Email Marketing es la herramienta que más retorno de la inversión tiene.

El 13% de los negocios, gracias a la automatización que ofrece el Email Marketing realizan sus ventas.

Gracias a la RGPD todos los usuarios son respetados así como sus intereses.

Con esta herramienta tienes un poderoso canal para vender a tus clientes, no te preocupes si no sabes cómo, yo puedo ayudarte.

¿Qué es el Email Marketing? Mailing Masivo 3.0

¿Qué es el Email Marketing? Mailing Masivo 3.0

En este artículo pretendo introduciros un poco más sobre el apasionante mundo del Márketing Digital y cómo nos rodea, para también poder hacer uso de él en tu empresa o sector. Hablamos de Email Marketing como una rama perteneciente a la publicidad de pago, también llamada SEM, que recoge prácticas de estrategia, publicidad, neuromárketing y diseño web en html, para usarse mediante una herramienta o servicio de mailing, como resultado se obtiene tráfico cualificado a la página web de la empresa con posibilidad de venta de sus productos o servicios.

¿Email Marketing qué es?

Email Marketing es una práctica publicitaria a través del canal de correo electrónico también llamado email. Consiste en utilizar esta vía de comunicación entre un usuario y una empresa como fin de venta o tráfico hacia la página web.

Email Marketing la herramienta de SEM que necesitas para vender más

A.R.

¿Qué necesitamos para hacer Email Marketing?

Para poder realizar Email Marketing tendremos que tener una serie de factores en cuenta:

1.- Recopilación de datos de «posibles clientes» a través de un formulario de contacto en el cual la empresa se compromete a indicar el uso de esos datos y el usuario o posible cliente entrega su dirección de correo electrónico. De esta forma se cumple con la RGPD y LOPD.  Email Marketing comienza con la petición de forma digital de los datos de un suscriptor a través de un formulario de contacto muy simple en la web de la empresa. En este pequeño formulario la empresa requerirá los datos del suscriptor básicos como: nombre y correo electrónico. Habrás de avisar a tu suscriptor de qué uso vas a hacer con sus datos, dónde los guardas y quien es el custodio de esos datos para cumplir con la GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).

Otra forma de conseguir suscriptores y aumentar así las probabilidades de éxito en futuras campañas de venta son los contenidos descargables que te ofrecen ciertas compañías de forma gratuita, pero que detrás de esta gratuidad se encuentra un intercambio de datos para poder hacerte llegar dichos contenidos descargables, generalmente libros en pdf. También deberás avisar al suscriptor de qué vas a hacer con sus datos, dónde los guardas y quién es el representante legal.

2.- División y selección de un gestor de envíos masivos o herramienta de Email Marketing, en listas por intereses del usuario en productos o servicios de la empresa. La elección de este gestor o herramienta será crucial también para determinar una estrategia pues no todos los gestores tienen las mismas opciones, por ello te recomiendo leer detenidamente las opciones que se proponen y confiar en el que mejor soporte tenga, además de un sistema sencillo tanto para programar envíos como para medir los resultados. Ten en cuenta que la inversión que realices en esta herramienta se verá recompensada en algunos casos hasta en el 400%.

3.- Creación de la estrategia adecuada a cada sector, para conseguir el objetivo deseado, es decir, conseguir la venta de un producto o servicio. Establecer la estrategia dependerá de los objetivos de venta, público objetivo, fidelización de clientes, ventas en días puntuales (Black Friday, San Valentín, Rebajas de enero, Vacaciones, Navidades, etc).

4.- Investigación de los «target» un perfil de comprador/usuario para comprender sus hábitos y establecer contenidos acordes con sus intereses, día de la semana con mayor impacto, horarios de envíos, etc. Conocer esta información es de vital importancia para acertar con cada envío y tener una mayor consecución de objetivos.

5.- Tener claro el objetivo del envío y canalizar el tráfico resultante hacia una «landing page» acorde con ese objetivo, si no lo hubiera preparar el «contenedor» o landing page. Esta página de aterrizaje será crucial para convencer del todo al posible cliente y que compre tu producto o servicio. Con mi método Simplifica y Venderás, te será muy fácil orientar tu idea en un único objetivo: vender. Para ello nos serviremos de diferentes herramientas y también del neuromárketing, para que nos ayude con la empatía que necesitamos y ofrecerle al posible cliente todo lo que necesita, resolviendo así sus dudas y consiguiendo la venta.

6.- Crear la newsletter o mailing, acorde con el branding de la empresa y también con una idea muy simple como por ejemplo el botón «Pincha aquí». Técnicas de venta para marketing digital que son muy sencillas de aplicar.

7.- Realizar el control de calidad previo a envío en diferentes navegadores y formatos: móvil, tablet y escritorio. Sin un control de calidad previo al envío, no veremos los fallos a los que puede llevar nuestro mailing, fallos tecnológicos subsanables con un tiempo extra corrigiendo imperfecciones y analizando desde diferentes navegadores y dispositivos móviles nuestra newsletter de envío. Para mí es uno de los pasos cruciales antes de realizar ninguna campaña de email marketing.

8.- Establecer el día y la hora en base a la estrategia de Email Marketing parece algo sencillo, pero no lo es. El correo electrónico al fin y al cabo es un buzón y toda empresa quiere que se abran los mailing en el momento en el que se envían, por ello toda la información con la que contamos del posible cliente será muy importante para decidir la hora del envío.

9.-.Analizar cada envío masivo en base a los resultados obtenidos el día del envío o impacto, también en días posteriores y teniendo en cuenta la posibilidad de realizar test A/B. Aprendemos de cada campaña de email marketing y conocemos un poco más al usuario/posible cliente para adaptarnos en el siguiente mailing. El objetivo final será que nuestros suscriptores deseen con impaciencia nuestros mailings.

Tipos de Email Marketing

Existen varios tipos de campañas de Email Marketing, que las empresas utilizan en función de las acciones que desean conseguir de sus suscriptores. Entre la variedad de ellas podemos encontrar que se diferencian únicamente en dos tipos:

Directas

Este tipo de mailing o campaña publicitaria que se basan en enviar un correo con base promocional al suscriptor. Dentro de este tipo de comunicaciones encontramos Newsletters con alguna de las siguientes características: Story telling, Visitas al Sitio Web, contenido relacionado con sus intereses o promoción de artículos en los que ya se ha fijado.

Transaccionales

Este otro tipo de Mailing Masivo refleja la capacidad que tiene esta poderosa herramienta del Marketing Digital para convertir a un suscriptor en un cliente. Dentro de estas campañas transaccionales encontramos las comunicaciones propias de las Ofertas/Promociones/Descuentos «inmediatos» (los típicos de: La oferta acaba mañana ¡Date prisa!). También encontraremos una acción que nos invita a descargarnos un contenido, lo que en un botón nos transporta a un sitio web configurado única y exclusivamente para la venta de un artículo o servicio, también llamada página de aterrizaje o landing page.

Conocer a tu público objetivo o «target» es la clave para vender a través de una estrategia de Email Marketing

A.R.

Email Marketing en tu Smart Phone

Con la tendencia cada vez mayor de hacer uso del teléfono móvil en cualquier ámbito de nuestra vida, las aplicaciones de correo electrónico en el móvil cada día innovan para mantener a cualquier usuario conectado con sus intereses. Las aplicaciones de gestores de Email en tu móvil como Gmail, Outlook o Yahoo! ayudan al usuario a recibir comunicaciones vía email o correo electrónico de forma inmediata.

Con los diseños “responsive” de Newsletter llegar a todo tipo de público es fácil y con resultados inmediatos, por ello en nuestra estrategia tendremos muy presente el tipo de público al que queremos llegar y adaptaremos nuestros diseños de mailings a estos dispositivos.

Tres claves para segmentar en Email Marketing

Tres claves para segmentar en Email Marketing

Alcanzar comunicación directa con tus clientes es uno de los trabajos más complicados, pero a la vez puede ser la que más satisfacción te brinde. Lograr plena empatía con ellos es esencial para tu modelo de negocio y el email marketing es la herramienta que podrá darte la eficiencia que requieres en este sentido.

Si bien es cierto que posees un público meta, que debe estar plenamente identificado a través de tu estrategia de marketing general, también es cierto que muchas veces acuden a nosotros potenciales clientes que no están en nuestro target delimitado.

Son muchas las variantes y las formas en que los clientes acuden a nuestro modelo de negocio; indiferentemente de que el usuario no pertenezca a nuestro público meta, podría convertirse en posible cliente y depende de ti que esto suceda.

De antemano, debes tener en cuenta que no existen fórmulas precisas, cada empresa decide cómo hacer la segmentación, de acuerdo a la campaña que desee poner en marcha o según las interacciones pasadas en otras campañas de email marketing.

La primera clave

Para segmentar la base de datos que has logrado organizar, es importante que logres  verificar la forma en que este correo electrónico llegó hasta tu dominio. Existen usuarios que a través de un landing page, logran acceder a tu espacio web. Definitivamente esta es la mejor forma ya que además de otros factores, también influye en la entregabilidad de las campañas , porque entre otras cosas, es muestra de que tu contenido en redes sociales está haciendo su labor. Además te señala directamente qué contenido en específico hizo al usuario dar clic para ingresar a tu espacio; entonces podrás planear más adelante una estrategia para las personas que más se hayan interesado en un contenido.

De igual forma, debes tener en cuenta si el acceso lo obtuvo a través de un motor de búsqueda; además de tener la oportunidad de poner en práctica una estrategia de marketing de contenidos, debes tener en cuenta cuáles fueron las motivaciones que le llevaron a los usuarios a hallarte y esta es una excelente forma. Esto es sumamente importante, porque te brinda luces de cómo y bajo qué forma te están requiriendo tus clientes.

Por esto y muchas cosas más, es que debes monitorizar tu página web en todo momento a través de Google Analitycs, que te brindará las herramientas de ingreso, duración, cantidad de usuarios y más, en tiempo real de los que verdaderamente sucede en tu página.

Google Analitycs te ofrecerá herramientas para saber cuánto es el promedio de tiempo por cada una de las visitas, tipo de dispositivo en que se está conectando el usuario, horario; sin duda que la buena segmentación debe tener todas estas aristas en cuenta, sino lo hace, será un trabajo sin estrategia y simplemente tiempo gastado.

La segunda clave

Tus clientes, son ellos quienes seguirán manteniendo vivo tu modelo de negocios, así que no los descuides ni por un instante. Ellos merecen absolutamente todo lo que puedas darle y si existen algunos que en el pasado han accedido a tu espacio web y a parte de adquirir un producto/servicio te ha dejado su correo electrónico para que le contactes. Esto es sencillamente genial, aparte de realizar una venta, también podrás entablar contacto con la persona.

Este grupo puede ser muy grande y sabes que definitivamente puede estar interesado en producto/servicio, así que podrás ofrecerle ofertas, promociones, hacerles invitaciones a eventos, felicitarle en su día de cumpleaños por ejemplo a través de las automatizaciones (te dejo otro artículo en el que hablamos de ello) en fin, un montón de cosas que se te pueden ocurrir y poner en práctica. Incluso podrías darle crecimiento a tus redes sociales, invitando a cada usuario a seguir los perfiles en cada una de las redes, colocando links directamente.

Entre otras cosas, el email marketing se trata mucho de ofrecer a tus clientes lo que puedes darles, para ellos es importante conocerte, mostrarte cercano, sencillo y a la vez muy serio y responsable, porque aunque no lo creas, tus clientes están evaluando tu seriedad constantemente.

La tercera clave

Por último debes tomar en cuenta los gustos, las preferencias y las elecciones de tus clientes, puede que muchos hayan acudido a ti, pero seguramente no todos lo hicieron bajo la misma premisa. Procura diferenciar tu contenido y a partir de la interacción que haya tenido cada cliente, podrás organizar mejor tu base de datos.

Definitivamente no es lo mismo ofrecer faldas a jóvenes, que a mujeres adultas, habrán diferencias en la forma de elegir, de interactuar y por tanto dependerá mucho entonces la acción final; lo ideal es que el producto/servicio llegue al cliente al que verdaderamente ser adecúa tu modelo de negocios.

Si bien es cierto, la búsqueda y el objetivo es incrementar el ROI (el retorno de inversión), que en resumidas cuentas es la inversión hecha en esa estrategia de email marketing, también debes tener en cuenta que puedes recibir beneficios a través del incremento de tus comunidades en redes sociales, adquirir más seriedad ante tus posibles clientes, generar tráfico web, entre otras cosas.

Debes tener en cuenta que tu estrategia de email marketing no debe caer en el spam, esto es realmente lamentable, aunque es muy común que suceda.

Ahora bien, las fórmulas en el marketing digital, están sólo para hallar cifras si de cálculos se trata; en una estrategia no existe nada dicho, al contrario, hacer pruebas podría darte el mayor de los resultados. Así que como nada está por sentado, quisiéramos que al final y justo debajo de este texto agregues qué es lo que has aplicado tú, qué te ha dado resultado y qué no y si en todo caso difieres en algo con nosotros, también coméntalo, será importante para nosotros poder leerte, así como tú lo has hecho con nosotros.

Este artículo es una colaboración con Benchmark Email  Es una herramienta de email marketing utilizada por pequeñas y medianas empresas en todo el mundo. Con esta sencilla plataforma puedes crear engagement con tus clientes, segmentar a tu audiencia, automatizar los envíos por interacción y diseñar impresionantes campañas responsive midiendo los resultados en tiempo real.  

5 tipos de contenidos para tus clientes con Email Marketing

5 tipos de contenidos para tus clientes con Email Marketing

Hoy profundizamos en los tipos de contenidos que enviarás a tu suscriptor, enfocados a una estrategia a largo plazo. Estos 5 tipos de contenidos te ayudarán a afianzar la relación con tu cliente, destacar un producto de forma sutil pero eficaz y darle un empujón a cualquier campaña que tengas prevista promocionando el branding de tu empresa. ¡Comenzamos!

Cuando no se tiene un plan establecido, es posible que las ideas para el email marketing se agoten con facilidad. Si estás analizando la posibilidad de comenzar a implementar el email marketing en tu marca o deseas refrescar la que tienes en curso, necesitas establecer cuáles son los tipos de contenidos que enviarás a tus suscriptores.

El email marketing es sin duda alguna, una excelente herramienta que permite mejorar notablemente el engagement a la vez que se mantiene un contacto directo con los clientes actuales o potenciales. Con esta herramienta, se puede afianzar las relaciones con el público objetivo. En este sentido, es importante destacar que el contenido debe aportar valor a los suscriptores.

A continuación, encontrarás los 5 tipos de contenidos que puedes enviar a tus clientes con email y minimizar el riesgo de que se den de baja o termines directo en la lista de spam, puesto que estos contenidos resultan sumamente atractivos para todos y seguramente nadie querrá dejar de recibirlos. Estos 5 tipos de contenido que conseguirás a continuación, no son las únicas, puesto que todo dependerá de tu público objetivo y de los resultados que desees alcanzar, sin embargo, podrás tener una idea con la cual poder dejar volar tu imaginación.

5contenidos - institucionalesMensajes corporativos/institucionales

Si lo que quieres es que tu suscriptor conozca más de tu empresa y todos los productos que ofreces para satisfacer sus necesidades, debes enviar este tipo de contenidos.

Enfoca el mensaje en función de los beneficios que tu empresa le brinda al público más que resaltar “lo buena que es la empresa”, en esta relación ganar-ganar es necesario destacar qué ganan ellos, quienes te mantienen posicionado con su fidelidad y preferencia.

Si quieres que la tasa de apertura se incremente, haz que tus mensajes sean más atractivos por ejemplo con una buena línea de asunto e incorpora alguna promoción u oferta especial que capte la atención de los suscriptores. Ofréceles contenido de valor y tendrás un mejor alcance.

Algunas de las ideas que puedes poner en práctica:

  • Resumen de actividades periódicas de la empresa, ya sea de tipo semanal, quincenal, mensual o anual.
  • Mensajes con contenido relevante, por parte de alguien destacado dentro de la empresa.
  • Ofertas de empleo y las vacantes disponibles.
  • Notificar los reconocimientos especiales que haya obtenido la empresa.
  • Artículos donde se hable de forma positiva de la empresa.

Si bien, no todos estarán interesados en conocer lo bien que te está yendo en la empresa, hacérselo saber puede ayudar a afianzar tu reputación como empresa sólida y confiable. Lo más importante, es que el contenido que compartas se muestre desde un enfoque interesante.

Contenido de valor / misceláneo

No toda la información que compartas con tus suscriptores debe estar relacionada con los productos que ofreces, puedes probar enviando contenido de valor que sirva para educarlos en diferentes aspectos. Cuando se habla de educación al cliente, se hace en el mejor sentido de la palabra, sobre todo porque terminará siendo una experiencia en la cual ambos aprendan.

Esta experiencia enviando contenido misceláneo, te servirá para aprender sobre el impacto que está generando tu marca en el mercado y en la posibilidad de tomar correctivos de ser necesario.

Algunas de las ideas que puedes poner en práctica son:

  • Enviar citas o frases célebres que guarden relación con el mercado.
  • Infografías.
  • Resumen con el contenido relevante que encontrarán en tu página web o blog.
  • Información sobre productos o servicios que sirvan de complemento a lo que ofreces al público.

Con este tipo de contenido, estarás llevando la comunicación con los suscriptores a otro nivel en el cual le demostrarás que te preocupas por él y por eso le ofreces ese tipo de contenidos; mostrando una imagen de tu marca que denota compromiso.

5contenidos_valorNovedades de productos y servicios

Con este tipo de contenido, podrás mantener al día a tus suscriptores en relación a las actualizaciones y las novedades acerca de tus productos y servicios.

Si quieres introducir un nuevo producto o servicio en el mercado, los correos con este contenido son de mucha ayuda para la conversión, lo mismo si lo que deseas es darle un pequeño empujón al producto o servicio que consideras no está saliendo como debería.

Entre las ideas de contenido se encuentran:

  • Características novedosas acerca de los productos o servicios.
  • Consejos de carácter exclusivo para los miembros de tu base de datos.
  • Información acerca de los usos poco conocidos o más singulares de tus productos o servicios.
  • Promociones especiales y descuentos.

5contenidos_ayudaRecursos para ayudar al suscriptor

Los boletines que envías como parte de tu campaña de email marketing, deben servir como forma de resolver ciertas situaciones de tus suscriptores, poniendo así las necesidades de ellos como eje fundamental para su desarrollo.

En este sentido, puedes:

  • Hacerles saber de casos de éxitos de otros clientes que han probado los productos o servicios y han quedado satisfechos.
  • Enviarles recursos gratuitos que le sirvan para ampliar o reforzar sus conocimientos.
  • Refrescar las ideas acerca de los productos y servicios enviándole las preguntas y respuestas más frecuentes que han realizado los clientes.
  • Notificar acerca de eventos que se realizarán próximamente.

5contenidos_cumpleañosRecordatorios de fechas importantes

Desde el aniversario de haberse suscrito, hasta el cumpleaños del suscriptor se puede incluir en este tipo de correos, lo mejor es que puedes hacerlo a través de herramientas como Automatizaciones Pro. Lo importante es que la persona se sienta tomada en cuenta y que a través de estas acciones, logre mayor empatía con tu marca.

Tal vez se te haga un poco complicado comenzar con estrategias enmarcadas en los contenidos mencionados anteriormente, sin embargo, los resultados valdrán la pena.

Esperamos que este contenido sirva de guía para que el desarrollo de tu estrategia de email marketing sea exitosa, si quieres seguir recibiendo contenido de este tipo, no dudes en suscribirte y seguirnos en las redes sociales.

 

Si tienes algún tipo de contenido más que no aparezca en este artículo, ¡COMÉNTALO!

Este artículo es una colaboración con Benchmark Email

 Es una herramienta de email marketing utilizada por pequeñas y medianas empresas en todo el mundo. Con esta sencilla plataforma puedes crear engagement con tus clientes, segmentar a tu audiencia, automatizar los envíos por interacción y diseñar impresionantes campañas responsive midiendo los resultados en tiempo real.

¿Cómo hacer una firma molona para tu email?

¿Cómo hacer una firma molona para tu email?

La firma de un correo electrónico es un dato principal y denota tu estatus profesional además de contenido informativo vital para la persona con la que mantenemos correspondencia. Tanto si trabajas por cuenta ajena como si estás en búsqueda activa de empleo, te vendrán bien estos consejos para crearla lo más llamativa posible ubicando los datos que a tu entender son los más relevantes. Además, analizaremos la mejor forma de introducirla en los principales gestores de correo: gmail y outlook  ¡Empezamos!

La firma de tu correo electrónico es un claro identificativo de tu estatus como profesional, pero siempre utilizaremos la firma como una forma de contacto primordial. También lo podemos utilizar a modo informativo o como llamada a la acción y es muy importante tanto la estética de tu firma como el contenido, ya que será un contacto vital con la persona con la que nos carteamos.

¿Qué debería llevar tu firma?

Si trabajas por cuenta ajena podrás fijarte en el mail de los demás compañeros de trabajo para hacer el tuyo propio, incluso en muchas empresas tienen un archivo base que forma parte del branding corporativo, ahí podrás ver cómo hacer esta firma o qué deberá contener. De todos modos, te pongo algunos ejemplos para que te inspires si necesitas crearlo desde cero.

Si por el contrario tu situación laboral es freelance o en búsqueda activa de empleo, te recomiendo que cuides mucho la estética de esta firma para causar buena impresión y además tengas un buen punto de información con quien te cartees.

Estructura

 

Lo principal

  • Nombre y Apellidos en territorio nacional y Nombre y Primer Apellido imitando un estilo un poco más internacional, o como en mi caso mi segundo apellido es un poco largo por ello elijo la opción más internacional.
  • Profesión o Departamento dentro de la Empresa. Tanto si estás buscando empleo como si ya tienes cargo dentro de una empresa deberías dejarlo claro. Te doy dos consejos clave:
    • 1 No lo adornes, es decir, si eres «Coordinadora de Atención al Cliente» no pongas «Manager SAC Empresa X», puede que suene mejor en tu cabeza pero a tu futuro cliente o la persona que te escribe puede llevar a equívocos, lo que me lleva al siguiente punto.
    • 2 Cuidado con los anglicismos, hoy en día estamos acostumbrados a palabras tipo: Community Manager, Copywriter, Manager Production, etc… Piensa que tus posibles clientes puede que sean pymes nacionales y no estén tan cómodos con estos anglicismos, por ello si eres «Experto en redes sociales», «Redactor Senior» o » Director de Producción» indícalo claramente, no les hagas un lío.
  • Teléfono de contacto. Un contacto básico e imprescindible, en mi opinión si tienes extensión dentro de la empresa indica el número de teléfono completo y entre paréntesis la extensión. Si por el contrario es tu firma profesional y tienes solamente un teléfono de contacto indícalo sin más, hay muchas formas de ponerlo estéticamente equilibrado y que quede bonito.
  • Página web. Este punto es algo controvertido, en mi opinión lo he puesto en estructura principal y no en secundaria, porque este tipo de firmas de las que hoy tratamos en el artículo están enfocadas a profesionales de cualquier sector, y en toda empresa hoy en día existe una página web que respalda otros puntos muy importantes de la empresa en sí. En el caso del profesional freelance utiliza tu web/portafolio a modo de llamada a la acción para conseguir más visitas y que conozcan tu trabajo.

Lo secundario

  • Logotipo de la empresa o monograma si es tu caso como freelance. Intenta cuadrar la verticalidad u horizontalidad del logo para poner los datos de una forma u otra, lo veremos en los ejemplos.
  • Mail secundario. Es un dato que a todos se nos olvida, para empresas puede ser una llamada a la acción para otros departamentos como el Servicio de Atención al Cliente, Incidencias o Compras. En el caso de un freelance o persona en búsqueda de empleo puede ser la diferencia entre estar conectado con tu proyecto en todo momento. En mi caso tengo el correo que creé para la página web/portafolio, lo tengo todo conectado en Gmail, en este artículo te explico cómo.
  • Dirección. Este punto lo he puesto en secundario porque para algunas empresas no es imprescindible la dirección pues son empresas virtuales sin oficina central, para otras sin embargo es un dato principal pues tienen varias sucursales. En el caso de los profesionales freelance es un dato que no tiene mucha relevancia a menos que quieras dejar claro la comunidad autónoma donde resides.
  • Redes sociales. ¿Cuántas poner, cuáles poner? – En mi opinión empezaría por las tres básicas: Google+, Linkedin y Twitter. Pero parto de la base de que son las tres redes profesionales que en Marketing Digital se usan más habitualmente. Puede que en vuestra profesión u empresa no se utilicen tanto éstas como otras, un ejemplo que me viene a la mente es una tienda de ropa, que suelen utilizar Facebook, Instagram y Pinterest, por ejemplo.

¿Cómo lo hacemos?

Siempre con mucho amor, es decir, una vez que ya tenemos la información decidida viene la parte en que toca darle un toque de diseño. ¿Preparado?

Teniendo en cuenta que la justificación más normal para la firma de un correo es a la izquierda, te presento diferentes modelos que van cambiando en función de cuánto texto principal y secundario introduzcamos y de qué dirección sea nuestro logotipo o fotografía, vertical u horizontal.

Como Imagen

No recomiendo esta opción. Crear todo este campo de datos de contacto como imagen implica que la persona que recibe el correo tiene que tener muy buena puntería con el ratón para acertar en cada uno de los enlaces que hayas puesto en el área de la imagen. Por ello las imágenes completas de la firma del correo no son una buena opción a la hora de crearlas. Además si tu lector tiene restringida la visualización de imágenes de los correos entrantes, no verá tus datos.

Como html

Un archivo html por el contrario es ideal para crear tu firma de email. Los campos serán textos que reconoce el gestor de correo y los iconos y las imágenes del logo o tu foto estarán tan optimizadas como es posible para visualizarlas sin problemas por cualquier gestor de correo.

Si no sabes nada de este lenguaje te recomiendo dos aplicaciones online gratuitas para crear tu firma:

  • MySignature – es una página web que sin necesidad de logarte te deja crear de forma gratuita tu firma de correo en html. El editor te deja elegir entre cuatro plantillas e indicar tantos campos como necesites. En los iconos de redes sociales no te deja introducir twitter si no te has logado, pero por lo demás es muy completo. Además te da las pautas para integrarlo  directamente en Gmail, Outlook o Apple Mail.

  • Htmlsig.com – es otra página web que te deja crear una firma de forma gratuita sin logarte. En este sí te deja poner cualquier icono de redes sociales y como novedad descargar el html además de darte varias guías para instalar esta firma en diferentes gestores de correo electrónico.

¿Como lo integramos en nuestro correo?

Gmail

La integración de nuestra firma en Gmail es de lo más sencillo. Iremos a la Rueda de la esquina superior derecha y en el desplegable clicamos Configuración. Y bajamos en esta misma pestaña General hasta el apartado Firma. Allí pegaremos nuestro archivo html y ya lo tendremos listo para guardar y usar.

Podéis hacer tantas firmas como os hagan falta. No os olvidéis de Guardar los cambios en la misma pentaña abajo del todo.

Outlook

Hacemos click en la rueda arriba a la derecha, en el desplegable clicamos Opciones/Diseño/Firma del correo electrónico. Únicamente copiaremos y pegaremos nuestro archivo html y ya tendremos nuestra firma preparada.

Espero que te sea útil y te animes a poner tu firma de forma profesional. ¡Deja un comentario si te ha gustado!

3 Automatizaciones de Email Marketing que necesita tu Negocio

3 Automatizaciones de Email Marketing que necesita tu Negocio

Después de un período de reflexión sobre el Marketing Digital y muy específicamente sobre el Email Marketing, vuelvo a escribir en colaboración con una de las grandes compañías de servicio de newsletter del mundo, Benchmark, en este caso con el equipo de México con el que voy a colaborar en este artículo. ¡Comenzamos!

La automatización del Email Marketing es la herramienta que usan muchas empresas a nivel mundial para mejorar la experiencia de sus clientes potenciales a la hora de recibir contenidos en sus respectivos correos electrónicos.

Una de las razones por las cuales la automatización del Email Marketing ha ido ganando terreno en las soluciones integrales de la pequeña y mediana empresa es que una vez que se implementa, optimiza el recurso humano y la gestión comercial de correos electrónicos.

Afortunadamente en la actualidad las empresas cuentan con una amplia gama de propuestas para la automatización de sus estrategias de Email Marketing, adaptadas a las diferentes exigencias no solo de la empresa sino a las del cliente potencial.

Quédate con nosotros y toma nota de las 3 automatizaciones de Email Marketing que pueden hacer tu negocio más productivo.

¿Qué es la automatización del Email Marketing?

La automatización del Email Marketing no es otra cosa que la implementación de un sistema o software diseñado para manejar en detalle todas las tareas necesarias dentro de una estrategia de marketing digital, las cuales permitan optimizar tiempo y esfuerzo.

Todo sistema automatizado o software de Email Marketing también es conocido como “all in one”, por su capacidad de manejar de forma remota y en detalle todas las tareas necesarias para que la estrategia de marketing digital sea exitosa.

Ventajas de la automatización del Email Marketing para tu negocio: 

  • Es eficiente: ya que podrás automatizar las tareas que normalmente se harían de forma manual.
  • Es óptima: ya que podrás aprovechar el tiempo del recurso humano que tengas disponible.
  • Es supervisable: ya que podrás hacer seguimiento y control de cada objetivo planteado en la estrategia de marketing digital para su posterior análisis.

A continuación te presentamos las 3 mejores automatizaciones de Email Marketing para tu negocio según un estudio realizado para finales del año 2017:

3 Automatizaciones de Email Marketing para tu Negocio

Email de Bienvenida

Este es uno de los correos básicos que debes tener en tu estrategia de  Email Marketing ya que la gente se ha suscrito voluntariamente a tus boletines y es una excelente oportunidad de mostrar todos tus servicios como o si llegan a través de un formulario de registro especial con preguntas que te permitan desde un principio enviarle información especial sería lo ideal, pero incluso si  envías  este email de bienvenida puedes crear segmentos de acuerdo a qué enlaces hacen click para separarlos de la lista. También no olvides incluir información sobre la periodicidad con la que enviaras los emails, será de gran interés para tu suscriptor y recordará con mayor facilidad tu marca.

Cumpleaños

Pocas empresas se toman el tiempo de crear una conexión más allá de las ventas, antes se ha hablado de modelos de negocios B2B , B2C pero ahora lo más importante es un H2H (Human to Human) puedes solicitarle a tu cliente la fecha de su cumpleaños para ese día enviarle un correo felicitándolo además de alguna oferta especial o un código de descuento. También puede ser una gran oportunidad de re-enganchar nuevamente haciendo un recopilatario de todo lo que han logrado juntos, como los negocios, ventas etc.

Interacciones en sitio web y mismas campañas

De acuerdo a las dos automatizaciones anteriores hemos hecho un gran énfasis en ser más humanos y una personalización, por ello que en esta automatización que pudiera resultar “no tan humana” porque realmente la herramienta de  Email Marketing que estés utilizando hará el trabajo por ti, te permite tres cosas:

  1. Ahorrar mucho tiempo.
  2. Dejar de enviar lo mismo a todos (y que cancelen su suscripción).
  3. Crear varias listas de contactos que puedes integrar con tu equipo de ventas.

Aplicando la automatización y envío de emails de acuerdo a la interacción con tu sitio web y campañas de emails sí te muestra como una empresa que envía el contenido adecuado en el momento ideal ya que te estás moviendo de acuerdo a como lo hace tu cliente, si hizo click en un enlace puedes enviarle información referente a ese producto, si ha visitado tu sitio de igual forma. Lo más interesante es que puedes crear de forma automática listas de contacto que bien puedes exportar y hacer anuncios pagados en redes sociales como una forma de retargeting.

Están son las 3 mejores automatizaciones de Email Marketing que pueden hacer tu negocio más productivo y que con la práctica y observación para saber lo que funcione evites algunos de los errores más comunes al momento de automatizar. No importa si tienes una empresa B2B o B2C y comprobar que es uno de los medios de publicidad más económicos y adaptar a tus necesidades y según tu presupuesto. Sólo tienes que identificar claramente los objetivos de la estrategia de marketing digital que usarás y escoger la que mejor se adapte a esos requerimientos.

 

Este artículo es una colaboración con Benchmark Email

 Es una herramienta de email marketing utilizada por pequeñas y medianas empresas en todo el mundo. Con esta sencilla plataforma puedes crear engagement con tus clientes, segmentar a tu audiencia, automatizar los envíos por interacción y diseñar impresionantes campañas responsive midiendo los resultados en tiempo real.

 ¿ Y tú, automatizas ya? ¡Déjame un comentario!