¿Sabías que en España el más del 85% de personas abandonan la página de pago y no completan el proceso de compra?
Si calculamos bien eso son 8 de cada 10 personas que entran en tu tienda online.
Existen muchas fases de optimización para que el cliente al final compre en tu tienda online, y muchas de ellas no tendrán que ver con el precio del producto, hay veces que ni siquiera con el producto. Pero sí con los datos que pides, con cuántos clics hará antes de pagar, si puede solucionar dudas, si el tiquet de compra va a ser transparente, si puede chatear con alguien…
Como ves, la labor titánica de haber construido un ecommerce, se ensombrece un poco si esos 8 de cada 10 clientes la abandonan sin comprar. Gracias al Marketing Digital hay soluciones para todos los problemas, quédate a leer el artículo completo.
Fases de woocommerce
Repasemos un poco las fases del proceso de compra dentro de una tienda online creada con WordPress y por supuesto con Woocommerce.
Ficha de producto o landing page. Es donde aterriza tu posible cliente con la esperanza de saber más acerca de la compra que va a realizar. Estas fichas de producto deberán estar muy bien explicadas, con texto de hasta 300 palabras (cuantas más palabras más posibilidad de hacer SEO), sus CTA’s correspondientes y por supuesto el precio y el botón de “Añadir a Carrito”.
Botón de Compra, al pulsarlo nos llevará a una página que crea de forma automática Woocommerce llamada Finalización de Compra, es lo que solemos ver como un tiquet de compra, se detallan los productos, se ve una pequeña miniatura del artículo, el precio, los gastos de envío, el iva (si procediera), métodos de pago, etc.
Compra finalizada, en esta página se da las gracias al cliente por su compra y se le recuerdan los tiempos de entrega, así como el envío de un email con el tiquet o factura.
Este proceso será igual para un Dropshipping que para una tienda de cursos online. Y si aún no sabes qué es Dropshipping puedes saber más pinchando en la palabra.
¿Cómo evitar un carrito abandonado?
Si te lo has preguntado, vas por el buen camino. Te hago una pequeña lista de lo que se puede mejorar dentro de un ecommerce.
– Transparencia en los Envíos
Localizar un paquete hoy en día es un juego de niños, fácil si tu proveedor de logística te lo permite. Mi consejo es que siempre que puedas tengas el localizador del paquete, a los consumidores les encanta saber cuándo va a llegar su compra.
– ¿Chat?
Solucionar dudas es mucho mejor con una persona que con un robot. El chat se puede programar para que aparezca a las horas en las que se puede conectar tu personal y atender las dudas. Mi consejo, una vez recopiladas las dudas más frecuentes, poner un apartado de FAQ tanto en la ficha de producto como en el menú.
– Métodos de pago
Todos sabemos que no es lo mismo una transferencia (tarda 3 días dependiendo del banco) que una transferencia por paypal o un pago por bizum. Mi consejo es que dar facilidades al cliente está bien, pero tendrás que sopesar los gastos que conlleva, por ejemplo con Paypal te cobran un % total del importe a partir de 30€.
– Check out impecable
Revisa y transforma tu finalización de compra en todo un tiquet transparente que no genere dudas, lo hemos hablado en el punto del Chat.
– Compra sin registro
Está enfocado a productos virtuales, cursos, descarga de libros, pdfs, etc. Al no necesitar más que un nombre y un email donde enviar el enlace al curso, la descarga del pdf o libro te ahorrarás (y al cliente) rellenar el tedioso formulario, que, seamos sinceros, es lo que más hace abandonar una compra, la entrega de tus datos personales.
La respuesta correcta es: con Email Marketing. El más sencillo de los planes de Email Marketing que gracias a WordPress + Woocommerce prácticamente biene hecho, lo único que tendrás que hacer es prestar atención a los detalles:
¿Qué contiene un e-mail de Carrito Abandonado?
– Asunto
Un asunto sincero, nada de ofertas si no lo son. Mi consejo es que añadas emoticonos relacionados con el artículo (si los hay).
– Cuerpo
Tiene que reflejar la intención, es decir, se ha interesado por un artículo, muéstrale su carrito de compra y añade un CTA impactante.
Puedes también, recordarle las ventajas frente a tu competencia, tus cómodos gastos de envío, o el punto fuerte de este producto para adquirirlo cuanto antes.
Nunca te olvides del enlace que dirigirá al cliente a su carrito.
– ¿Cuándo enviarlos?
Existen muchas opiniones al respecto, y únicamente serás capaz de establecer las bases de estos tiempos tú mismo, pues conoces el producto.
Mi consejo:
1º Email a las 24 horas.
2º y último e-mail a las 48 horas.
¿Por qué únicamente 2 emails?
Porque hay un límite muy difuso entre el interés y ser pesado.
Además, poniendo mucha atención a los detalles que vas a enviar de estos dos emails, la recuperación está garantizada.
Especialista en SEO y Diseño On-line con enfoque integral en Marketing Digital. Transformo sitios web en máquinas de conversión mediante estrategias SEO optimizadas, diseño UX/UI centrado en el usuario y marketing digital que genera resultados. He impulsado varios ecommerce en aumento de visibilidad SEO-local y ganando fidelización en sus clientes. ¿Tienes un proyecto en mente? Cuéntame tu visión y juntos crearemos tu presencia digital perfecta.
A estas alturas del año cualquier persona que se dedique al Marketing Digital ya tiene datos suficientes para saber que las tiendas online son la mejor forma de vender actualmente y lo serán en los próximos años. ¿La razón? Sencilla y obvia, el cliente se ha acostumbrado a pedir vía online y Amazon no es la única tienda online del mundo, aunque sea la que más vende.
Si a esta certeza le sumamos la gran facilidad hoy en día para crear un ecommerce desde cero profesional y sin más pretensiones que vender productos/servicios propios con distintivo de calidad u originalidad, podremos ofrecer a nuestros clientes off line el mismo servicio de forma online. Pero ya sabes que los pequeños negocios también tienen su cabida en el universo online, aquí te explico más: 💻Negocios digitales que no te esperabas🔃
Como profesional del Marketing Digital, Diseñadora Web, Gráfica, SEO, etc. Aseguro que en estos últimos dos años he visto y desarrollado el boom del ecommerce, y aunque por el momento estamos en la fase de la estabilización sobre cuál es la plataforma ganadora, sin duda y sin una tienda online, cualquier producto/servicio que quieras vender será el doble de problemático sin un ecommerce donde establecer tu comunicación central. También sirve para ese otro tipo de venta sin stock, si quieres saber de qué se trata puedes leerlo aquí: Dropshipping qué es y cómo sacarte un extra
¿Por qué con Woocommerce?
Actualmente existen muchos tipos de plataformas online y CMS que facilitan la tarea de construir de cero un ecommerce, desde Shopify hasta Magento, pasando por ejemplo por WordPress (con Woocommerce) sin olvidarnos de Prestashop.
Con mi dilatada experiencia manejando WordPress desde hace más de 10 años (cuando todavía no se instalaba en cualquier hosting con un clic, sino con un zip, nombrando la base de datos y cambiando el htacces) puedo asegurar que el plugin para tiendas online llamado Woocommerce es la solución idealpara hacer tu tienda online desde todos los ángulos: diseño web, seo, administración, gestión y por supuesto facilidades para aquellos que no poseen (ni tienen porqué) conocimientos de programación.
Lo encontrarás como “Related Products for WooCommerce” es altamente eficaz para ventas cruzadas, te permite colocar productos relacionados elegidos por tí (no por la herramienta) dentro de un producto. De esta forma consigues varios puntos muy importantes dentro de tu ecommerce: que el comprador se quede más tiempo en tu web, que interaccione más y por supuesto que incremente el gasto de compra.
Si tu planteamiento de venta pasa por Instagram, este plugin te va a ayudar muchísimo. Te permite tener conectados los productos de tu inventario de Woocommerce con Facebook, de esta manera si también tienes sincronizadas tus cuentas de FB e IG, sólo tendrán que aprobarte la tienda y podrás etiquetar tus productos para que facilites a un par de clics la venta a tu posible comprador.
Si tu estrategia está más enfocada a Pinterest, creo que te interesará: 📌Guía Pinterest para Ecommerce🛒 Una guía para principiantes bastante completa.
Es simple pero con alta resolución para recuperar ventas. Permite rescatar a los indecisos que han sumado productos al carrito pero no han finalizado la opción de compra. ¿Cómo lo hace? Aplicando la estrategia que más me gusta, Email Marketing. Programa emails para enviar al indeciso con plantillas, puedes ofrecerle ofertas o descuentos, cumple con la GDPR y ofrece informes. ¿Quién da más? ¡Es Gratuito!
¿Has salido de la oficina y tienes que gestionar un pedido? No pasa nada, con este plugin/app para android podrás gestionarlo todo desde el smartphone. Cambiar los estados del pedido, consultar el producto comprado, los datos del cliente, etc. Sin duda uno de los mejores descubrimientos que hice en su día.
Especialista en SEO y Diseño On-line con enfoque integral en Marketing Digital. Transformo sitios web en máquinas de conversión mediante estrategias SEO optimizadas, diseño UX/UI centrado en el usuario y marketing digital que genera resultados. He impulsado varios ecommerce en aumento de visibilidad SEO-local y ganando fidelización en sus clientes. ¿Tienes un proyecto en mente? Cuéntame tu visión y juntos crearemos tu presencia digital perfecta.
¿Te dedicas al Marketing Digital y quieres ganarte un extra mientras aprendes a gestionar un Ecommerce?
¿Tienes una idea de producto y proveedor?
Creo que este artículo te va a despejar muchas dudas que surgen entorno a crear tiendas online, con base de proveedor de terceros, que es lo que se denomina comúnmente dropshipping.
Existe más de una forma de vender estos productos de terceros y, a veces, no hace falta tener una tienda online como base, puedes utilizar también plataformas como Etsy. Todo dependerá del tipo de producto que quieras vender y también al público al que va dirigido.
¿Qué es Dropshipping?
Es una técnica que implica que vendes sin stock, a través de un proveedor externo.
Se simplifica mucho en este gráfico.
A mi entender, existen dos grandes vertientes en este tipo de venta:
Vendes productos de proveedores externos en tu tienda online.
Vendes estos productos externos pero con algo de personalización propia.
En cualquiera de los dos casos, la gran tarea a realizar es encontrar al cliente en el medio adecuado, estoy hablando de publicidad ya sea orgánica o pagada. Tener muy claro el objetivo y sobre todo, tener mucha ilusión por este tipo de negocio.
¿Qué necesitas para empezar?
Estudio de mercado
¿Tienes ya el producto?¿El cliente?¿El medio en el que lo vas a promocionar? Son cuestiones a tener en cuenta, te lo digo por experiencia. Yo cuando comencé a realizar ilustraciones no sabía que se podían hacer sobre multitud de objetos, tazas, polos, camisetas, tote bags, etc.
Planteamiento SEO
Nunca olvidemos que la base fundamental de cualquier tienda o página web debe ser siempre el posicionamiento web. Incidir mucho en este tipo de acciones desde el principio te va a costar menos a la larga, ya sea de forma técnica o de contenido.
Dominio
Si optas por la vía de tener el control absoluto de tu proyecto dropshipping, mi recomendación es comprar el pack completo (dominio + hosting + correo profesional). En cuestión de comprar dominio te recomiendo Dinahosting, en este artículo te explico las razones: ¿Cómo elegir un dominio adecuado y barato?
Hosting + Correo profesional
Si has optado por seguir mis recomendaciones con el dominio, verás que puedes contratar también el hosting con ellos al igual que el correo profesional. Pero si aún no estás convencido del todo te dejo este otro enlace, E-mail Profesional y Económico para Pymes y Autónomos
CMS: WordPress (woocommerce), Shopify o Prestashop.
La gran cuestión a la hora de lanzar un Ecommerce o Tienda online es decidirse por el tipo de CMS que vas a implantar. Si quieres saber mi opinión, nada mejor que Woocommerce, pero si quieres saber un poco más antes de decidirte aquí te expongo los pros y contras de muchas de estas plataformas; ¿Cuál es el mejor CMS para posicionar una tienda online?
Proveedor
El proveedor será tan importante como el producto en sí, deberás pedir unos cuantos presupuestos y también saber si vas a vender de forma nacional o internacional. Por ello antes de recomendarte ningún proveedor piensa en la cantidad de tiempo “administrativo” que vas a realizar. Si ves que lo quieres todo más o menos automatizado te recomendaré siempre PRINTFUL.
Estimación de precios y beneficios
Mi consejo, pide precios siempre con iva, luego no te llevarás disgustos. De esta forma también podrás poner dichos precios como tal en tu ecommerce o en las plataformas donde vayas a vender.
10€ + 5 de gastos de envío = 17€ (2€ iva)
Llévatelo por 17€ (todo incluído)
¿Qué te recomiendo?
Printful es una plataforma dedicada al dropshipping de forma internacional que pone a tu disposición una herramienta en forma de plugin (wordpress y woocommerce) que también se adapta a shopify e incluso a Etsy, para que únicamente tengas que pulsar un par de botones y recibas el porcentaje de la compra directamente en tu cuenta bancaria.
Así es como funciona Printful:
Y si le añades un plugin con el que puedas gestionar el estado del pedido desde el móvil como yo, podrás gestionar tu ecommerce desde el sofá. Este plugin se denomina MA Connector lo enlazas con tu app en el móvil (previamente descargada) y listo. Te avisa cuando se ha realizado una compra, te indica los datos del cliente, el producto y la cantidad así como el precio final que ha pagado. Desde esta app podrás pasar de un estado a otro (pendiente de pago, procesando) y a partir de ahí se encarga Printful.
Si quieres hacer una prueba, te dejo mi enlace para comenzar totalmente gratis:
Ni de la logística del envío del producto o avisar al cliente con su código de seguimiento.
Puedes gestionarlo todo desde tu teléfono móvil
Catálogo variado
Contras:
La gestión administrativa a veces supera tus expectativas
Los problemas con los envíos, tránsito, rotura de producto, etc…
Margen de beneficio muy bajo
Control del inventario (dependerás de tu proveedor)
Conclusión
Una experiencia altamente adictiva para cualquier marketer que se precie, con la que se puede dedicar a practicar todo lo aprendido y seguir aprendiendo, además de sacarse unos euros extra, pues no da para dejar un trabajo y dedicarse a ello.
Para los que tienen una idea apasionante muy artesanal y que es muy atractiva, también recomiendo este proceso de dropshipping, aunque empezando en Etsy, la plataforma de los productos artesanales por definición, que puede vender incluso de forma internacional y que cada día gana más adeptos (yo incluída). Recuerda que Etsy te cobra por la gestión que te ofrece de la pasarela de pago, cada vez que te realizan una compra.
Especialista en SEO y Diseño On-line con enfoque integral en Marketing Digital. Transformo sitios web en máquinas de conversión mediante estrategias SEO optimizadas, diseño UX/UI centrado en el usuario y marketing digital que genera resultados. He impulsado varios ecommerce en aumento de visibilidad SEO-local y ganando fidelización en sus clientes. ¿Tienes un proyecto en mente? Cuéntame tu visión y juntos crearemos tu presencia digital perfecta.
Gracias a mi experiencia como Diseñadora Web y también desde hace 5 años, realizando SEO, sé por lo que estás pasando ahora mismo. Son muchos nombres que no se entienden bien y además cada uno cuesta un dinero, que no te puedas permitir, tanto si estás empezando, como si quieres renovar los servicios digitales que ya tienes.
Este artículo informativo y comparativo te va a dar las claves que necesitas para manejarte a la hora de comprar un dominio, ya que este nombre es de suma importancia a la hora de lanzar tu negocio a lo más alto. Y no solamente a elegirlo sino también saber qué necesitas de sus complementos, algo que poca gente te cuenta.
El dominio, en palabras simples, es el nombre que le darás a la calle virtual, donde construyes tu casa (tu web o tienda online), encima de un terreno virtual también llamado hosting. Este nombre llamado dominio también será el que acompañará a la persona a la que dirigir los emails: adela@tudominio.com Por estos motivos comienzo dándote algunos consejos dirigidos tanto a pymes como autónomos que estén comenzando su andadura digital.
¿Cómo elegir el nombre para mi empresa? (pymes)
Estos consejos sirven para expandir tu pyme o para empezar de cero. Por ello deberás tener en cuenta el posicionamiento seo a posteriori en esta “tormenta de ideas” que debe ocurrir en todo buen ejercicio de identidad de marca.
– Piensa en el branding
Y no me refiero a esa copita que hay que tomarse después de un trabajo bien hecho. Sino al conjunto de colores, formas y por supuesto el producto o servicio estrella que quieres vender. Todo ello con un tono en las comunicaciones, ¿es desenfadado o serio?
Seguro que se te ocurren varias palabras relacionadas con lo que te acabo de decir, escríbelas.
– Posicionamiento local
Si tu negocio es local y sabes que habrá muchas empresas que a la vez que tú quieran distinguirse del resto, tendrás que incluir la ciudad o provincia en tu dominio. ¿La razón? No es lo mismo: psicologomadrid.com que psicologotetuan.com Mientras que en la primera búsqueda nos saldrán 89.400.000 resultados en el segundo 485.000 resultados, como puedes ver afinando más por barrio podrás lograr llegar a tu verdadero objetivo.
– ¿Te olvidas de algo? Keyword principal
Te lo he adelantado un poco con los ejemplos anteriores, en unas actividades es más fácil que para otras que tienen servicios diversos, por ello tendrás que elegir el que más se vende o por el que más os conocen. Apúntalo como palabra clave principal.
– ¿Se puede comprar un dominio con antigüedad?
Es un punto a discutir, muy inteligente cuando se trata de dominios que no tienen actividad o están en posesión de alguien pero vacíos, es decir, al teclearlo en el buscador aparece un mensaje de dominio vacío. Si es el caso, podrás acudir a las subastas de Godaddy para intentar comprarlo, estas acciones de compra se suelen dar con objetivos de linkbuilding para posicionamiento seo, pero también podrás encontrar el uso adecuado si tu dominio exacto está ahí.
– Dominios EMD ¿Qué son?
Exact Match Domain – concordancia exacta de palabra clave son muy utilizados en empresas o pymes con buenos resultados, estoy hablando por ejemplo de cerrajeros24horaslocalidad.com Si bien en este tipo de servicios hay muchísima competencia, no lo recomiendo para servicios exclusivos, productos de calidad o venta B2B, no aporta ni profesionalidad, ni calidad.
¿Cómo elegir un nombre para mi marca personal? (autónomos)
Existen multitud de nombres para darle a tu marca personal, aunque los expertos siempre coinciden en dos puntos: que te reconozcan al instante y por supuesto, que te defina. Será una tarea simple para abogados, psicólogos, servicios artesanales, etc. ¿Qué mejor diferencia que tu nombre o apodo? Si por el contrario estás atascado, te doy algunos consejos prácticos:
1.- Nombre visual
22nails – 22 uñas el nombre de un negocio que sin duda te ha hecho pensar en tus bonitas uñas de colores, esa es la idea y no siempre se puede conseguir, pero puedes seguir leyendo…
2.- ¿Se lee fácil?
Si alguien te pregunta si lo puedes deletrear es que no es fácil, y llevará a confusión. Mi consejo es que utilices palabras con las que te sientas cómod@.
3.- Corto
Vivimos en un mundo en el que las prisas nos agobian, si es corto será más memorable que el resto y eso buscas, diferenciarte.
4.- Evita: puntos, guiones bajos, números, mayúsculas y ñ.
Son las reglas básicas del mundo digital, y aunque a veces nos gustaría utilizar números por ejemplo 1&1 es una empresa que ahora se llama IONOS, por algo es…
5.- ¿Identifica el dominio a lo que te dedicas?
Hay una gran diferencia entre: latiendademariano.com y fruteriamariano.com A veces aunque creas que tu proyección digital será extensión de la real, no es así.
6.- Elige bien la extensión:
.com
Para todo tipo de negocios e incluso tiendas online.
.es
Para pymes y autónomos de forma local que no van a tener posibilidad de abrirse internacionalmente.
.net
Para negocios relacionados con la informática, hardware y software.
Si necesitas más ideas puedes sacarlas de este otro artículo:
¿Qué debo tener en cuenta a la hora de comprar un dominio?
– Extensión
Mi recomendación es que pienses siempre en el .com es el más versátil y te dará opciones ilimitadas para ampliar tu negocio en un futuro si lo necesitas de forma internacional.
– Certificado SSL
Secure Sockets Layer o capa de conexión segura, es un certificado que acredita a tu dominio y sitio online a navegar de forma segura además de cifrar la información que aportas a este sitio web.
En la mayoría de la compra de un dominio este certificado se aporta de forma gratuita por parte de la empresa, en otras no, tenlo en cuenta.
– Protección del Whois
Whois es un documento que se puede consultar de forma online donde aparecen los datos personales del titular del dominio. También la fecha de caducidad de dicho dominio. Existen empresas que protegen esos datos para que no sean accesibles a todo el que quiera mirarlos, este punto es uno de los factores a mirar de cerca para comprar tu dominio.
– DNS
DNS es el acrónimo para “Domain Name System” (sistema de nombre de dominio). DNS es un servicio que habilita un enlace entre nombres de dominio y direcciones IP con la que están asociados. Cada servicio de Hosting tiene sus propias DNS que afectan al dominio, si vas a migrar de un hosting a otro, deberás tenerlo en cuenta.
– Seguridad en dos pasos de tu dominio
También llamado two-factor authun sistema cada vez más usado en el que sin la doble autenticación no podrás acceder a tus datos de dominio, gestionarlo, desbloquearlo, etc.
¿Dónde registrar mi dominio?
En esta comparativa te doy los precios y los pros-contras de las empresas con los que comprar un dominio de calidad y con seguridad. Un par de consejos extra para todos aquellos que son primerizos, es tener una lista con los puntos anteriores y cotejarlos con lo que necesitas comprar, algo así como un listado de la compra.
Una de las empresas más reputadas del sector del hosting (recuerda la parcela donde ubicarás tu página web que es tu casa) que tiene unos precios inmejorables en lo que a dominios se refiere.
Pros de registrar tu dominio con Dinahosting:
Cuenta de correo gratis
3 meses de hosting gratis
Protección Whois, gestión de DNS y certificado SSL gratis
Si en 30 días no estás satisfecho, te devuelven el dinero.
Multitud de packs pensados para pymes y autónomos, sobre todo el del correo y los otros dos de dominio+blog o dominio+tienda te ofrecen el precio más bajo del mercado.
Soporte 24/7 y como son de La Coruña, todo es nacional.
Asesoría legal digital
Compra de varios dominios adicionales y multilingües en la misma compra.
Sin necesidad de conocimientos técnicos
Contras de registrar tu dominio con Dinahosting:
Por este precio no sólo te quedas con ellos, en mi caso, es seguir comprando más packs. Ahora que lo pienso ¡eso no es un contra!
Este precio es el total si contratas con esta empresa otro servicio, es decir, no es el total si quieres únicamente un dominio.
Y el precio que ves, es únicamente para venta online.
Puedo asegurar que he trabajado con Hostalia, Nominalia, Arsys e IONOS. Excepto en IONOS, las anteriores empresas tienen un servicio de atención al cliente muy bueno por teléfono, si tienes algún conocimiento técnico del tema en cuestión, en este caso de comprar tu dominio, por ello piénsalo bien antes de tomar esta alternativa, ya sabes lo que dice el refrán: “lo barato, a la larga, sale caro”.
Conclusión
Aunque por el momento no te hayas planteado la opción de realizar tu sitio online ya sea para vender tus servicios o para vender tus productos, la primera forma de empezar un negocio profesional comienza con un nombre, el que darás para tu correo profesional, por ello te recomiendo Dinahosting para comprar un dominio, no sólo por todo lo que ofrece por su bajo precio, sino por la calidad del servicio. Sin duda mi recomendación siempre va dirigida a todos aquellos que no tienen que tenerconocimientos de marketing digital para tener uno de estos 3 packs, perfectos para cualquier negocio que emprende el vuelo.
Especialista en SEO y Diseño On-line con enfoque integral en Marketing Digital. Transformo sitios web en máquinas de conversión mediante estrategias SEO optimizadas, diseño UX/UI centrado en el usuario y marketing digital que genera resultados. He impulsado varios ecommerce en aumento de visibilidad SEO-local y ganando fidelización en sus clientes. ¿Tienes un proyecto en mente? Cuéntame tu visión y juntos crearemos tu presencia digital perfecta.
A estas alturas del año, sabemos que los datos del 2020 son apabullantes en cuanto al uso del ecommerce en los dispositivos que siempre llevamos encima, smartphone y ahora también con la tablet, el dispositivo casero portátil que ha vuelto a la vida gracias a las compras online en familia.
Si bien en un año, y por tema de confinamiento, hemos evolucionado digitalmente en pocos meses, más que en una década, aún persisten comercios (pequeños y grandes) que no llegan a ver el potencial de sus ventas a través del ecommerce o tiendas online.
En mi opinión, librerías, tiendas de ropa, electrónica, e incluso floristerías, deberían proporcionar a todos sus clientes presenciales la oportunidad de seguir obteniendo sus productos. Pues este tipo de cliente, si no le proporcionas facilidades, lo tendrá mucho más claro para recurrir a Amazon y satisfacer sus necesidades, olvidándose de ti.
Las respuestas más obvias para que este cambio no opere es el gasto, la inversión que se tiene que realizar para poner en marcha una tienda online, pero… ¿Y si ese gasto estuviera al alcance de cualquier pyme y autónomo? Es el caso, diseñadores web como yo, podemos realizar esta transformación en pocas semanas con herramientas sencillas, lo que no podremos operar nunca, es el cambio que se ha de producir en la mentalidad del empresario, la inversión es la clave para la expansión.
Consejo 1: Realiza SEO en los productos más vendidos y en los que quieras vender
¿Qué es SEO? La mejor manera de llegar a tus clientes, tanto potenciales como presenciales. No se trata sólo de tener la mejor “pole position” en Google o Bing, sino también de tener un reconocimiento de marca, o incluso una palabra que te identifique y que el cliente recuerde.
Realizar SEO en los productos más vendidos es la principal tarea y consejo que puedo darte para incrementar tus ventas. Podrás observar cuáles son estos productos o servicios en Google Analytics y también en tu facturación, en caso de que sean apenas 3 o 4 productos estrella, recomendaría incluso realizar Landing Pages adecuadas únicamente para Vender, con un embudo especialmente diseñado para ello.
Si quieres saber más sobre las Landing Pages o Páginas de Aterrizaje, te dejo este otro artículo dentro de mi blog: Herramientas para hacer Landing Pages
Consejo 2: Cuida tu accesibilidad me refiero a la compra sin registro
Tú y yo sabemos que tenemos prisa, siempre vamos con prisas. Por ello facilitar al cliente una compra sin rellenar un largo formulario, será un punto decisivo para cualquier venta. Por supuesto esto se puede aplicar a productos físicos y a servicios con diferentes grados de personalización, en una compra final el cliente tendrá que poner su dirección para que se le pueda enviar lo comprado.
Recuerda que: El 25,6% de los posibles compradores abandonan el proceso de compra cuando se ven obligados a registrarse
¿Cómo implementar la compra sin registro en tu WordPress/Woocommerce?
Como invitado por supuesto, se hace desde:
WooCommerce > Ajustes > Finalizar compra > Proceso de pago > Permitir finalizar compra como invitado
Consejo 4: Entra por el ojo, cuida tu imagen, imagen del producto e imagen en redes sociales.
El único superpoder que tiene el ecommerce es la gran magnitud de presentar un objeto, también servicios, de la manera más estética posible. Te recomiendo utilizar los servicios de un profesional del diseño gráfico, aunque no es necesario retocar las imágenes este tipo de profesional te va a indicar la mejor forma y ángulo en el que mostrar tus productos.
Si bien es mejor tener mano para presentar el producto que para escribir sobre él, recuerda que el vídeo marketing ayuda mucho, y se puede adaptar a todos los formatos que se requieran. Extiendo mi consejo a que si el producto presentado no te llama la atención, no lo publiques hasta que esté listo, es decir, no expongas nada en tu escaparate digital que no te gustaría comprar.
Consejo 5: Ayúdate de las redes sociales: Instagram y también Pinterest
Vender en Facebook/Instagram es una realidad posible en Estados Unidos a día de hoy que dentro de muy poco será realidad para el resto del mundo. ¿Te vas a quedar fuera? Hoy en día es posible fusionar tu catálogo de tienda online con Facebook para etiquetar productos en Instagram, y que el usuario pueda ver esos productos en Instagram o Pinterest y terminar su compra en tu ecommerce. Es factible, se tarda tiempo en obtener los requisitos desde Facebook pero después ya verás incrementadas tus visitas y por lo tanto tus ventas.
¿Por qué Pinterest?
Las mujeres entre 16 y 45 años se pasan una media de 45 minutos en esta red social todos los días, es una red social que está más usada que LinkedIn, y por supuesto las grandes marcas que inspiran confianza están aquí, mostrando y anunciándose. Recuerda introducir el precio de tus artículos ya que tienes el 58% más de posibilidades de te compren que cuando no lo pones, el 33%.
Consejo 6: Utiliza Email Marketing, fideliza y analiza.
Este consejo es para aquellos que han leído el resto de consejos y aún no se pueden creer que se pueda vender más usando alguna que otra técnica pasiva de venta. Pues aquí llega la estrella de los consejos para fidelizar tus ventas y también para abrirte mercado, respetando siempre la GDPR y LOPD, por supuesto.
¿Requiere inversión?¿Mantenimiento? Te lo explico todo en este otro artículo donde hablo de tener una relación más allá de la compra tus clientes, siempre vía email.
Para averiguar qué le gusta a tu comprador@ deberías de vez en cuando hacer pruebas en tu propia tienda online teniendo un poquito de empatía, o extender este sentimiento a la navegación por los grandes ecommerce para saber qué les funciona a ellos y mejorar su idea.
De este tipo de navegación, te proporciono dos trucos que les funcionan a grandes tiendas como Zara.
Avísame cuando esté el producto
Este truco es del grande de la moda, en su gran ecommerce cuando un producto aparece agotado ofrece al usuario la posiblidad de avisarle para cuando vuelva a estar disponible. Nada de trucos de enviar más publicidad, únicamente avisa cuando esté el producto nuevamente en stock.
Si esto no es fidelización del cliente, nada lo es. Y asegura la compra ¡Oh yeah!
Envíame este producto a mi email
Este otro truco lo encontré navegando en una tienda cercana a mi casa, durante la pandemia. Ofrecía la posibilidad de “guardar” el producto visto en tu email para revisarlo más tarde o para reenviarlo a otra persona interesada. Tampoco había un doble rasero y nunca me enviaron más que lo solicitado, eso sí, cuando realicé la compra tenía algo parecido a un histórico porque me empezó a llegar (publicidad con consentimiento) de todos aquellos productos que fui mirando, es decir, remarketing.
Espero que si has llegado hasta aquí, te quedaras apuntando algún consejo para introducirlo en tu tienda online, y que te plantees muy seriamente tanto entrar en Pinterest como realizar Email Marketing.
Especialista en SEO y Diseño On-line con enfoque integral en Marketing Digital. Transformo sitios web en máquinas de conversión mediante estrategias SEO optimizadas, diseño UX/UI centrado en el usuario y marketing digital que genera resultados. He impulsado varios ecommerce en aumento de visibilidad SEO-local y ganando fidelización en sus clientes. ¿Tienes un proyecto en mente? Cuéntame tu visión y juntos crearemos tu presencia digital perfecta.
¿De verdad no necesitas LANDING PAGES en tu estrategia de Marketing Digital?
Es casi una pregunta de rigor cuando me pongo a hacer el Plan de Marketing Digital de una pyme que tiene un ecommerce (tienda online). Las Landing Pages ayudan a convertir, porque concentran toda la información que el cliente necesita para tomar la decisión de compra en un mismo lugar, y si a eso le añades que puedes guiarle en ese proceso ¡Mucho mejor!
Pero empecemos por el principio:
¿Qué es una Landing Page o página de aterrizaje?
Una página web a la que se llega tras pulsar un botón o banner de un anuncio en otro sitio web, red social o email. Es considerada una extensión del anuncio donde se explica detalladamente el producto o servicio con la intención de cerrar un proceso de compra, es decir, vender.
¿Para qué sirve una Landing Page?
Principalmente para vender un producto o servicio. Al tratarse de una página web podrás incluir toda la información para convencer al usuario de que compre tu producto/servicio. En teoría la tasa de conversión es del 15 al 20%, en las de productos muy específicos llega incluso al 50%.
Estructura de la Landing Page
Es cierto que estructuras hay tantas como estrategias de Marketing Digital para un mismo cliente, y ya sabes que «cada maestrillo tiene su librillo». Yo te voy a contar lo que he aprendido haciendo muchas Landing Pages para muchos clientes diversos a lo largo de los años.
TITULAR + LOGO + REDES SOCIALES
Lo más difícil es el titular o título. En muchas ocasiones he dejado este punto para lo último, como si de un libro se tratase, porque al tener el resto de la información dentro de la Landing Page es mucho más sencillo enganchar al posible cliente en el titular.
DESCRIPCIÓN
¿Tu producto o servicio soluciona algún problema? Este es el momento de explicar detalladamente cómo es el producto, medidas, colores, tallas, dónde se puede colocar, etc. Si puede ser a modo de check list, mucho mejor, intentamos captar la atención de forma rápida, indica los puntos fuertes de tu producto o servicio en negrita, que destaque.
FORMULARIO
¿Qué sería una Landing Page sin formulario? Ya puede ser para captar suscriptores como para el proceso de compra (pasarela de pago) es necesario que se incluya.
CTA’s
Las llamadas a la acción con diferentes «copy’s» o reclamos impactantes y jugando con los diferentes diseños que nos ofrecen las herramientas como botones, negativos, etc… Es conveniente incluir una después de cada apartado.
TESTIMONIOS Y PRUEBAS
¿Has comprado algo últimamente en Amazon sin mirar los comentarios del producto? Pues es muy importante tener unos buenos testimonios de que el producto/servicio funciona y si el cliente ha quedado satisfecho mucho mejor.
Los extras que yo suelo añadir a las Landing Pages:
BENEFICIOS
Contar desde otro punto de vista la descripción del producto y si puede ser en formato vídeo mejor que mejor, ayuda mucho a convertir al posible cliente en cliente. Y el vídeo es altamente consumido hoy en día también en formato móvil, como se suele decir «matas dos pájaros de un tiro».
RESUMEN DE OFERTA
Volver a explicar en modo listado todo lo que has explicado con anterioridad destacando los 3 puntos fuertes, te parecerá que repites información, pero es la primera regla de la publicidad (repetir al menos 2 veces el nombre del producto). Viene muy bien para los que están dudosos o han guardado la oferta para más tarde. Este punto es también muy importante a la hora de hacer remarketing para email marketing.
RESUELVE DUDAS
Todas esas preguntas que han surgido de primeras, aunque sean detalles, explícalas en un sencillo FAQ, si te sirves de testimonios o comentarios tienes casi todo este apartado ya creado, y puedes incluirlas en el apartado beneficios en el vídeo.
HERRAMIENTAS PARA HACER LANDING PAGES
Para aquellas personas que quieren probar a hacer sus propias landing pages, existen diferentes herramientas o programas online y algunos incluso gratuitos con diferentes grados de personalización y facilidad del editor (arrastrar y soltar es el más común). He ordenado las categorías por facilidad y por lo que van ofreciendo cada una de ellas, imprescindibles o no para diferentes tipos de campañas.
Editor de páginas web y ecommerce muy sencillo e intuitivo, me parece la opción ideal para aquellos que no han diseñado nunca o quieren probar ha hacerlos ellos mismos (DIY).
Es bastante más famosa que la anterior, por sus más de 500 plantillas. Recomiendo Wix también para los que empiezan y además les indico que elijan la plantilla que más se acerque a lo que buscan, porque eliminar es muy fácil pero añadir elementos no tanto.
La herramienta de Email Marketing también ofrece este servicio de Landing Page con añadidos básicos, integración de formulario y analítica. Esta herramienta es ideal para Youtubers o Instagramers como complemento de sus estrategias de Marketing Digital para vender sus servicios o productos, cuando ya está construida la landing page incluyes el enlace en el canal o perfil y listo, no hay más complicaciones.
Otra herramienta muy similar a la anterior, su servicio de Landing Pages además de integrar el formulario, te permite realizar encuestas y en la analítica te ofrece datos de geolocalización, una opción muy interesante para el pequeño comercio.
Editor online de páginas web que te deja personalizar la url, muy importante para el posicionamiento web. No es gratuito, por reservar un espacio de 3 Gb con ellos tendrás que pagar casi 5€. Es la opción más interesante para aquellas web en varios idiomas.
Al igual que Shopify es la opción perfecta para los que quieren una tienda online sin complicaciones. Su fuerte es la adaptación de la RGPD y que no cobra comisiones por transacción. Tendrás que adaptarte a sus plantillas y el editor es fácil, sin embargo no la recomiendo para las tiendas físicas que se pasan a online, la personalización es muy limitada.
Herramienta de Email Marketing también con servicio de Landing Pages.
Sus puntos fuertes: – Una elección para Webinars – Sencillo editor (arrastrar y soltar) – Analítica – Adaptación responsive sin complicaciones – Test A/B al igual que con email marketing en landing pages – Puedes colocar un CONTADOR – Se integra con Facebook ADs
¿Tienes una campaña para Black Friday, Reyes, Rebajas de Enero? Esta es tu herramienta.
Este programa online de Email Marketing tiene la opción de hacer «Páginas de Destino» que son Landing Pages.
Sus puntos fuertes: – El mejor editor que he probado en los últimos años. – Plantillas verificadas, responsive y categorizadas (también en otros idiomas) – Formularios – Integración con Email Marketing – Personalización de dominio (SEO) – Analítica
Benchmark es el todo en uno de las landing pages, sin duda alguna recomendado 100%.
Especialista en SEO y Diseño On-line con enfoque integral en Marketing Digital. Transformo sitios web en máquinas de conversión mediante estrategias SEO optimizadas, diseño UX/UI centrado en el usuario y marketing digital que genera resultados. He impulsado varios ecommerce en aumento de visibilidad SEO-local y ganando fidelización en sus clientes. ¿Tienes un proyecto en mente? Cuéntame tu visión y juntos crearemos tu presencia digital perfecta.
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